Информация на сайте банка и консультации специалистов не соответствует действительности

Добрый день, 06. 06.22 я получила кредитную карту банка, а 09.06.22 дебетовую.  При получении кредитной карты я спрашивала у специалиста про бонусы от банка, он меня заверил что бонусы есть и все получают. На сайте банка было написано закажите и дебетовую карту и вы гарантированно получите 1000 рублей. Я переспросила специалиста и он мне сказал да выплачивают.  При получении карты ещё раз спросила про бонус 1000 рублей мне подтвердили что получу.  1 далее я перевожу на карту свои деньги 62752 рублей и оплачиваю покупку 112752 рубля через кредитную карту, пишу в чате что точно по коду будет вознаграждение, так как по некоторым кодам банк не выплачивает. Мне ответили будет выплата. Проходит неделя и повторно на вопрос ответ по вашей карте нет бонусов.  2 далее ещё интереснее, по дебетовой карте тоже приветственной 1000 нет, так как я должна была в день её получения сразу купить по ней, а мне её привезли только в 17 часов.  Итог по дебетовой карте есть бонусы но мне они не положены. Так как несколько раз спросив условия мне никто не сказал из специалистов что нужно купить в день получения. По кредитной карте бонусов нет. Тогда я могла бы оплатить с дебетовой, но мне специально наврали специалисты банка. И за их вранье отвечаю я, а не банк. Тем более что я могу предоставить выписку из другого банка что вся сумма у меня была и я могла бы её оплатить через дебетовую карту если бы меня правильно проконсультировали.  Ответы на 2 обращения что у нас ничего не положено, и мы за своих специалистов не отвечаем слишком.  Банк если дорожит репутацией и клиентом должен был проверить знания своих сотрудников, тем более у меня даже в переписке стоит что положены бонусы за данную операцию. Если банк не может начислять за кредитные средства по вине сотрудников бонусы, то хотя бы рассмотреть возможность начисления за свои средства. И не писать на сайте приветственные бонусы, если вы их не платите. Кто захочет и так откроют карту, а так получается, что вы дали бонус и он закрыл карту, а кто реально может пользоваться эти бонусы не получают.  Ps: до сих пор на сайте есть информация о получении только теперь 500 бонусов. И нигде нет информации что только в день получения карты. Все фотографии из личного кабинета и сайта у меня есть.  Банк должен быть заинтересован в клиентах. Тем более что вы даже согласны платить деньги чтобы к вам пришли из других банков. А по факту получилось у меня, что мы просто вас позвали но вы нам не подходите. Вы берете кредиты, ипотеки, открываете вклады и счета, делаете хорошие обороты по карте. Вы не наш клиент, нам такие не нужны. Нам лучше набрать клиентов другого профиля.