Ужасный сервис и обман

21.06.2022 22:54
1391
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовавшись услугой перевод баланса, я исполнил все условия, банк обещал, что ничего от меня  не потребуется. Потом я приходил в офис , просил подтвердить что все в порядке, мне так и сказа , что не надо себе накручивать, все хорошо. Теперь я в отпуске, мне приходит сообщение, что банк не получил подтверждение закрытия карты, и требует от меня справку или спишет комиссию. Как банк мог не получить информацию, я не понимаю, так как счёт кредитки я закрыл на следующий день, и в общем реестре эта инфа обязана быть. Скорее всего просто ее не запрашивали и изначально сделали так, чтобы содрать денег. Связаться на расстоянии не реально, вечный бот тупо кидает отписки, на оператора не переключают, в офисе говорят звоните на горячую линию и опять по кругу. И это только по кредитке. У них так везде ; бизнесс, инвестиции и т.д.  Никому его не советую. По данному вопросу  буду обращаться в вышестоящие органы с заявлением о введение в заблуждение и тупо обмане потребителя.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-20T16:56:56+03:00
Здравствуйте! Перевод задолженности — это сервис перевода денег. Вы можете погасить кредитку другого банка кредиткой Альфа-Банка без комиссии. Чтобы не платить комиссию за перевод, после погашения задолженности нужно закрыть кредитку в другом банке. Примерно на 70-й день с даты перевода мы проверяем в БКИ, закрыта ли кредитка. Так как данную информацию мы не получили, запросили у вас справку. В настоящий момент справка принята.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка