Блокировка карты 1 минута. Разблокировка вечность

21.06.2022 23:14
1467
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил постепенно перейти в тинькофф называется. Сумма не большая но тестирование банк не прошёл. 20.06.2022 чуть не попался на уловки мошенников благо с банка позвонили сказали что это операция подозрительна и требовали подтверждения сказал отмените операцию и поблагодарил. А дальше самое интересное блокируют карту, кредитную карту не блокируют но операции тоже не возможно провести. Звоню 21.06.2022 утром в банк прошу разблокировать карту, сотрудники уточняют детали говорят обращение составлено до 12.00 карту разблокируют. После обеда обращаюсь в банк снова одни и те же вопросы про операцию, в итоге говорят немного больше времени требуется просим подождать. Сказал хорошо жду, захожу в лк висит обращение, пишу в чат что с обращением? В ответ сейчас вам позвонят сотрудники сказал ок жду. Звонят заново эти же вопросы… переводят к другому сотруднику тот снова эти же вопросы задают в итоге  говорят вопрос решён через час разблокируют. Захожу через час в лк смотрю обращение закрыт с пометкой вопрос решён. Пишу в чат, что с обращением?  они снова звонят опять эти вопросы по поводу перевода , после говорят через 10 мин будет разблокирован. Жду 1-2 часа карта заблокирована. Пишу в чат что с вопросом по разблокировке? Ответ сегодня до вечера решим. Жду, время 21.00, 22.00, 23.00 пишу чат, что с картой? ответ:  вопрос решается до 22.06.2022 включительно. После общение в чате где сотрудники за 10 мин поменялись трое. Для понимания. Каждый звонок длился по 20-40 минут. В основном это ожидание, а таких звонков штук 7 было . Ждём завтра закрыть счёт не могу т.к открыт брокерский и вывести средства оттуда новый квест, идёшь в офис(нигде не найти его кроме Москвы) и там даёшь поручение или по почте.  Будут какие то вопросы по обслуживанию, итого останешься без денег на несколько дней.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-20T16:05:46+03:00
Приветствуем. Жаль, но в силу человеческого фактора мы допустили ошибку, из-за чего сроки так сместили. Далее несвоевременно передали вопрос в нужные руки, что тоже не помогло вопрос ускорить. Простите, пожалуйста, проведем работу над ошибками, чтобы стать лучше. Карту разблокировали, начислили вам бонус за неудобства. Больше не подведем!
user-96768434834
2022-07-21T14:09:14+03:00
Проблему решили бонус начислили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка