Банк самовольно вначале выдал деньги, а потом списал их за счёт собственных средств клиента! Плачу за самоуправство оператора!

21.06.2022 23:15
1454
6
Оценка
1
Отзыв проверен
30.01.2022 имел глупость приобрести авиабилеты через приложение тинькофф. Путешествия, оплатив их картой одноименного банка, через как мне тогда казалось проверенного Тинькофф партнёра Трип.  Поездка пришлась на события февраля и АК отменила мой обратный рейс. Пришлось покупать новые билеты за свой счёт, а по возвращению в Россию пытаться добиться возврата. Попытки были безуспешными, партнер Тинькофф ссылаясь на санкции лишь спустя месяц ответил, что деньги он мне не вернёт неопределённый срок, аргументируя тем, что они европейская компания.  Совершенно резонно я обратился в Тинькофф с вопросом о том, что происходит и кому вы вообще перечисляли мои деньги? Как проводится проверка партнёров? И по каким реквизитам платёж ушёл?  Ни на один вопрос ответ я так и не получил, зато Тинькофф предложил «отличное» решение оспорить ОПЕРАЦИЮ через процедуру чардж Бэка, предупредив о длительных сроках.(не мене 45 дней) Преложение поступило 5 апреля и я дал согласие на оспаривание ОПЕРАЦИИ.  Счастью моему не было предела, когда уже 13.04 я получил обратно свои деньги от Трип и ушёл спать, как я тогда думал, спокойно.  Каким же было мое удивление, когда 21.04 ( спустя НЕДЕЛЮ) банк сообщил мне , что они приняли в одностороннем порядке решение о зачислении средств мне на основании каких-то только им известных факторов :)  На мой резонный вопрос кто принял такое решение и где я давал согласие на такие движения по счету банк ничего не ответил.  Далее был резонный вопрос: а что будет, если чардж Бэк не будет согласован? Вы спишите с меня мои личные средства? Да! Без зазрения совести ответил банк!  Минуточку, ребят! Но я не давал согласия: а) на зачисление мне каких-то средств банка; б) не давал согласия банку представлять интересы ни в чем другом, кроме как в оспаривании операции с Трип. банк ответил тишиной и тем, что они ищут того, кто и зачем решил мне перевести деньги от имени Трип, введя в заблуждение и не сообщив сразу о назначении этого платежа.  И вот сегодня 21.06 решив расплатиться картой «чудо» банка я сталкиваюсь с тем, что у меня жесткий минус! Банк проложил что-то там оспаривать со своим партнером, но не на запрошенную сумму операции (111т.р), а на их совместно определённую сумму в 58т.р.  Я, как клиент, оплативший свои деньги никак не могу на это повлиять. Не могу согласится с суммой , не могу ее оспорить.  Я просто поставлен перед фактом «дорогой клиент, теперь ты должен разницу нам!»  справедливости ради, информирование о том, что мы списали с вас деньги в минус Тинькофф присылал не неделю, а менее чем за час.  по итогу, конечно же, буду обращаться в суд, но если до этого момента была уверенность, что дистанционный банк - это круто, теперь точно знаю, что главны плюс Тинькофф- он же главный минус. Они могут принять за вас любое решение и ввиду отсутствия хоть каких-то бумажных подтверждений у вас, отстаивать свои интересы придётся только знатно потоптавшись в судах.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-07T15:47:36+03:00
Здравствуйте. Мы с партнером сотрудничаем исключительно по вопросу совместной акции и наше партнерское соглашение не предусматривает взаимодействие по вопросу работы их сервиса и клиентского обслуживания. Мы правильно предложили вам оспаривание операции, чем и занялись. После первого этапа оспаривания нам отказали, но мы не согласились с результатом, поэтому продолжили спор. Оспаривание продолжили не на полную сумму, так как частью оплаченного перелета вы воспользовались. 21 апреля мы сообщили вам, что зачислили деньги на время спора. Делаем так, когда у нас большие шансы на возврат, чтобы клиенты могли пользоваться деньгами. Это не подарок, поэтому при закрытии обращения мы списываем деньги обратно. Мы можем утверждать, что вы знали о том, что вам не положен возврат на всю сумму. 12 апреля вы присылали нам подтверждение от партнера, оттуда можно было это узнать. Тем не менее вы потратили больше, поэтому и ушли в минус после закрытия обращения. Спор мы в итоге выиграли и зачислили вам сумму на счет.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка