Банк потерял карту и не может найти её уже 2 недели

По рекламной компании оформил совместный счёт для ведения семейного бюджета и выпустил для него 2 физические дебетовые карты через приложение. Назначили встречу с представителем банка на 6.06, но в этот день я получил пуш-уведомление о том, что встреча отменена по моей инициативе. Зашёл в приложение - совместный счёт просто пропал. Пишу в техподдержку, они сначала говорят, что я сам удалил счет, но после вопроса о времени удаления ушли подумать и вернулись с ответом, что это технический сбой с их стороны, извинились и предложили восстановить счёт. Счёт восстановили, но время встречи с представителем пришлось сдвинуть уже на 9.06, т.к. это была ближайшая свободная дата. Поддержка не предложила никаких компенсаций косяка с пропажей счёта, хотя бы встречу в тот же день. Далее 9.06 приезжает представитель банка и вручает мне один конверт с одной дебетовой картой.  На вопрос "где вторая карта?" ответил, что у него в приложении значится только одна карта и он не знает где вторая. В моём приложении было написано, что привезут 2 карты. Пишу в поддержку, они говорят, что для решения вопроса требуется время, ответят 13.06. Далее просто раз в 2 дня они двигают сроки решения вопроса на 2-3 дня вперёд и на все возмущения в чате отвечают, что нужно дополнительное время. Итого из попытки воспользоваться рекламным предложением банка я получил 2 косяка подряд, до сих пор не решённый вопрос с пропавшей картой и очередной повод усомниться в надёжности банка. В итоге, устав ждать решения по тикету я выпустил ещё одну карту через приложение, мне её привезли через 3 дня и я заблокировал ту карту, которую недовёз первый представитель.