Не могу оплачивать картой интернет покупки

22.06.2022 09:53

3219

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Месяца три назад я получил на телефон СМС сообщение, что моя кредитная карта с тарифом «Хозяин» дискредитирована. Я сразу обратился в офис банка. Там все проверили и сказали что все нормально и это, возможно, ошибочное сообщение. Я хотел на всякий случай поменять карту, но мне сказали, что это платно. Чтобы было бесплатно, нужно решить это через горячую линию банка. Оплата по карте в обычных магазинах проходила и было все нормально. Но раза два хотел оплатить интернет покупки и оплата не проходила. Позвонил на горячую линию, там мне сказали, что интернет покупки по моей карте заблокированы в целях безопасности. Я попросил или разблокировать карту или перевыпустить ее. Мне сказали, что разблокировать ее не могут, а для замены карты необходимо обращаться в офис. Я сказал, что там замена платная и для бесплатности мне велели решить вопрос по перевыпуску через горячую линию. Оператор горячей линии ответила, что вопросы по перевыпуску карты она не решает и мне надо обращаться в офис. Мне непонятно, почему я должен оплачивать перевыпуск заблокированной банком карты. Я ее сам не блокировал, не терял... Использовал для оплаты интернет покупок крайне редко и в одних и тех же магазинах. Считаю, если банк заблокировал карту в целях безопасности, то должен перевыпустить ее бесплатно.

Россельхозбанк

2022-06-22T12:14:48+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и сотрудничество с Банком. С Вами установлен телефонный контакт представителем Управления контроля качества для пояснений по ситуации. Также Вам предоставлены рекомендации по настройке лимитов. При возникновении вопросов Вы можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. Приносим извинения за возможные неудобства и будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Kostae18

2022-07-16T12:34:08+03:00

Позвонил представитель банка и сказал как решить проблему. Оказывается они там в банке многим клиентам просто поотключали оплату по интернету. Надо войти в личный кабинет, найти там в настройках оплату по интернету и включить ползунок. Зачем они это сделали и почему по горячей линии не обьясняют как устранить, непонятно. Видимо им лучше чтобы люди за деньги меняли карту...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Благодарность user-698421331802 Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла...

Россельхозбанк

Благодарность user-845121267722 Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого...

Россельхозбанк

Отзыв Driveer Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял...

Россельхозбанк

Отзыв о получении кредита user-505226198608 ‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной...

Россельхозбанк

Получение карты user-664626174669 18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026