Обманывают с кэшбэком

Я являюсь держателем дебетовой карты Альфа-Банка. В марте 2022 мне пришло в мобильном приложении банка предложение от партнера банка - Яндекс.заправка о кешбэке за заправку 10% [url=/away/?url=https%3A//static.pepper.ru/threads/raw/Kypab/249485_1/re/1024x1024/qt/60/249485_1.jpg]https://static.pepper.ru/threads/raw/Kypab/249485_1/re/1024x1024/qt/60/249485_1.jpg[/url] 13 марта я совершила покупку на Яндекс.заправке на 1500 рублей.  5 мая я написала в чат в мобильном банке о том, что мне до сих пор не пришел кешбэк за эту покупку - на что Альфа-помощник предложил заполнить форму, что я и сделала. Дальше от банка не поступало никаких известий. 19 мая я позвонила в банк с претензией и составила обращение по поводу того, что не получила 10% кешбэк (номер обращения А2205195269). Потом опять тишина (хотя обращение написано что будут рассматривать 4 дня).  Ответ на это обращение пришел 15 июня и ответ был: "Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Мы все проверим и примем нужные меры чтобы такое не повторилось". Банк отказывается выполнять свои обязательства! В этот же день я составила повторное обращение с требованием выплатить кешбэк (номер обращения А2206155076). И 21 июня получила ответ на него: "Мы все проверили, вы оформили карту в феврале, которая была успешно зарегистрирована в бонусной программе Пятерочка и до 19.03.2022 происходило начисление бонусных баллов. Программа лояльности пока приостановлена. На данный момент у нас нет информации о сроках ее возобновления." При чем тут "Пятерочка" - вопрос был про кешбэк за Яндекс.заправку??? Я выполнила все условия акции, а банк просто не хочет платить 100 рублей кешбэка, которые обещал!