Хуже еще поискать надо

Пользуюсь услугами банка уже 2,5 года где-то. К сожалению за весь этот период возникало не мало мелких и не очень проблем. Но что считаюю самыми болшими минусами: - сотрудники контакт-центра на один и тот же вопрос предоставляют разную информацию. буквально звоню узнаю по проблеме, кладу трубку, звоню еще раз - разная инфа, которая радикально разнится. - то же самое с ответами в чате в приложении - отсутсвие информирования клиентов о каких-то неполадках в работе банка/приложения. Пример - переводила не раз деньгки по номеру карты из зарубежа. были случаи когда транзакции были отменены, ошибка в приложении не ясна, при обращении в колл-центр сразу ответить не могли в чем причина, оказывалось потом что это неполадки в системе. Почему не сообщать об этом сразу не ясно. Почему не делать рассылку в приложении о временных неполадках - тоже не ясно. - пыталась оформить автостраховку. не получалось ни в приложении, ни через сайт, звонила в колл-центр раза 3-4, никто мне не мог ответить. уточняла - я в Крыму - может быть из-за этого, говорили нет. по итогу, я пошерстерила внимательнее в просторах сети, нашла инфу об страховых который уполномечены работать в Крыму, Тинькофф туда не входит. не ясно почему колл-центр не владеет такой инфой, чтоб сразу сказать - сорри, не судьба - и последнее конечно то что выбило - комиссии за входящие свифт переводы. и тут только благим матом объяснять. решила что уйду в другой банк - Райффайзен. если не врут, то у них комиссия за тот же свифт - 500 рублей. узнавала еще у Уралсиб - 5% от суммы перевода. Я не против комисси, я против комиссии в 200 у.е. которая вводится внезапно. Это достаточно серьезное изменение, о котором стоило проифнормировать клиентов заблаговременно. не за неделю. - к тому же, у меня висит свифт перевод с 19 июня, и до сих пор деньги не поступили на счет, сегодня уже 22. хотя обычно деньги заходили на вторые рабочие сутки - ах да, еще очень "забавно". на вопросы в контакт центре о дате введения комиссии мне 3 дня отвечали - ориентировочно 21-22 июня. последний раз звонила 20 июня с этим вопросом около 11 ночи, и оператор ответить мне на вопрос о точной даже не смогла - хочется заметить, что операторы достаточно вежливые и вроде как пытаются помочь. но по факту - инфой не владеют, разные операторы предоставляют разную инфу, иногда перенаправляют на других сотрудников и всё это тянется и тянется это не первый банк чьими услугами я пользуюсь, и не только в России. к сожалению, пока что худшего обслуживания, в плане предоставленных по факту услуг, я не встречала