Это просто ужас. МКБ меня очень сильно подвёл

Я очень надеюсь, что возможно грамотные сотрудники МКБ на данном сайте Banki.ru хотя бы есть и мою претензию донесут до руководства. Потому как в тех поддержке моб приложения МКБ со мной просто какие-то школьники переписываются со смайликами и сердечками, идет откровенная издевка на клиентом! В отделении банка вчера написал жалобу № 1-258562427581 от 21.06.2022, так мне сегодня пришел ответ с quality@mkb.ru с чужим Именем и Отчеством. Какой я вам Иван Дмитриевич?   Являюсь клиентом мкб уже больше 5 лет, погасил кредит 1.500.000 млн руб, без поросеночек и прочего... С 2006 года имею идеальную кредитную историю на несколько миллионов рублей в других банках - Альфабанк, Райффайзен банк, ВТБ итд На данный момент строю дом, понадобились деньги на строительство. Подал заявку в МКБ на 900.000 рублей в мае 2022 года, мне кредит одобрили!!! Затем спустя несколько недель мне привезли строй материалы и мне понадобилось чуть больше денег, я заехал в отделение Ясенево и подал новую заявку на кредит на 2.000.000 рублей. От первой одобренной заявки пришлось отказаться, чтобы подать новую. И что я получил? Я получил отказ! Вы серьезно? Увольте того сотрудника, который вынес это решение! Я место работы не менял с 2016 года, дохода у меня хватает, недвижимость и 2 автомобиля в собственности, закрытый кредит в вашем банке и идеальная кредитная история в других банках Альфабанк, Райффайзен банк, ВТБ итд И вы такому клиенту отказываете в кредите? При том, что у меня было добрение на 900.000 рублей. Вы серьезно? Ваш банк сколько ежемесячно тратит на рекламу для привлечения клиентов, холодные звонки и прочее, чтобы люди у вас брали кредиты и карты, а вы своим же клиентам отказываете.... Я 6 лет с 2005 года проработал в управлении рисков Райффайзен Банка и прекрасно знаю, что отказывать таким клиентам просто недопустимо для банка и решение об отказе мне во второй заявке это дело неквалифицированного сотрудника МКБ, которому я бы вынес выговор и при повторном таком случае с клиентом банка - уволил! Ваш банк тратит кучу денег на привлечение клиентов, а вы от своих же клиентов отказываетесь. Господа, мне завезли стройматериалы на 1.600.000 рублей а вы мне не даете покакой-то причине деньги, точнее передумали давать... Это не профессионально с вашей стороны. Прошу мою претензию донести до Руководства, чтобы мою заявку на кредит пересмотрели и выдали мне деньги на которые я рассчитывал. Иначе я позакрываю все счета и карты в вашем банке и сотрудничество с вами прекращу. И всем своим знакомым сообщу об этом. То, что происходит сейчас это полное дно... В двух словах - мне изначально кредит одобрили, затем я подал заявку на чуть большую сумму и мне отказали вообще, аннулировав первое одобрение. По доходу и всем остальным критериям я прохожу 100%.