Росбанк

Вам не поступают нужные еще вчера деньги, а банк говорит ответим в течении 7 рабочих дней

22.06.2022 13:59
4756
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я отправил как ИП доллары по России, их получатель (международный экспедитор) отказался получать и банк получателя должен отправить обратно. То что получатель не брал деньги - он документ предоставил,  Я обратился за помощью в Росбанк - говорят пиши на розыск, написал два заявления. Вчера сказали можно написать на отзыв своего платежа, написал. Сегодня звоню - уже говорят ничего сделать не можем, сказал дайте письменный ответ на мои заявления  - в течении 7 рабочих дней. Хорошо, 7 дней. Так положено и наверно где то написано. Ответы разные у каждого сотрудника  - тоже норм. Теперь давайте я тоже начну как положено, в нескольких сериях,  начиная с самого начала, с  открытия счета. Эпизод 1 В документах на интернет банк - менеджер берет и указывает для поступления паролей свой мобильный телефон. Ну ладно, бывает, ошибся. Хотя странно конечно. Но потом этот же не мой телефон выскакивает при первом входе в банк и пришлось позвонить в поддержку. Т.е. он был введен в систему поначалу. Наверно тут все скажут что так не может быть, и у меня белочка, это я перепутал с СБ Сбербанка. Но у меня есть и скрин с интернет банка и скан заявления что мне прислали подписать с чужим номером. Потом этот же менеджер упорно мне предлагал помощь в освоении интернет-банка (надо только со мной, это сложно и т.п.) и даже прислал кодовое слово, которое я поменял конечно сразу. Телефон менеджера пришлось заблокировать, потому что он звонил с "помощью" не переставая. Тоже пруф есть. Продолжение следует.
Росбанк
Росбанк
2022-06-24T12:07:31+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, сотрудник изначально указал некорректный номер. Для урегулирования ситуации с вами оперативно связался сотрудник банка и номер телефона был изменен на актуальный. Хотели бы сообщить, что запрос в банк получателя на возврат перевода отправлен. К сожалению, мы не можем гарантировать сроки проведения таких платежей, а также ускорить данный процесс. Рекомендуем ожидать возврата денежных средств. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка