Некомпетентные менеджеры. Развод на %

22.06.2022 14:00
2363
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидела 1% до конца лета по эквайрингу. Решила подключиться. Менеджер который приехал от банка - крайне не компетентный. Навязал услугу зарплатного проекта , хотя я ему 100000 раз сказала у меня нет сотрудников я не могу его подключить. После подписания договора , выяснились новые % по платежам. На вопрос почему они появились мне опять этот менеджер начал говорить « я же вам говорил , что только если вы подключите зарплатный проект у вас не будет % этого» после того как я попросила руководителя его со мной уже связался другой менеджер , а точнее  руководитель.  И начала красиво рассказывать о том « у вас не будет % по qr коду , мы убрали % о котором вы говорили. Не переживайте , просто тот менеджер новенький и не знал тонкостей» Далее интереснее …. % как снимали так и снимают. Лимит по переводу СЕБЕ на карту 150к далее оказалось 1.75%+ 99 руб с перевода. Вы и так берёте 1.75% за перевод , почему ещё 99 появилось ?! Было решено разорвать договор на обслуживание с данным банком. Обратилась опять к  руководителю ( переписку прикрепляю ). Она пишет как закрыть счёт , это ок. А теперь про эквайринг , мне просто дала номер мол звоните туда. Я звоню , а мне говорят « где ваша заявка?». Первое опять менеджер ничего об этом не говорит , так ещё и заявку надо распечатать подписать и отправить. То есть по факту опять 10000 телодвижений. Не советую данный банк для ИП , слишком много некомпетентных сотрудников. Рассказывают одно , по факту появляются % неизвестные. Полное разочарование в данном банке. И на данный момент вопрос с эквайринг не решился. Кстати , если у вас касса эвотор. Имейте ввиду , что по qr коду альфа банка вам надо выпустить чеки отдельно ( для сбера там есть бесплатная функция )  Для альфа банка нужно покупать дополнительно приложение 1290 руб. Получается вы платите 0.7 по qr коду банку комиссию + ещё приложение 1290 руб. и того как красиво рассказывал их менеджер что комиссии нет , а по факту она есть !!!!! Очень много тайных % вылезло по эквайрингу, о которых МЕНЕДЖЕРЫ БАНКА  вам не расскажут и узнаёте вы только после всего подключения. А когда вы захотите расторгнуть договор , вам надо танцевать с бубном и самим искать информацию как это делать , так как специалисты банка ничего не знают.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-29T16:58:39+03:00
Здравствуйте. Описанная вами ситуации принята во внимание и доведена до сведения вышестоящего руководства. По факту данного инцидента будет проведена проверка - на предмет качества и корректности консультации, оказанной со стороны менеджера банка при подключении услуги Торговый Эквайринг. Для получения обратной связи по вопросу использованием функционала по оплате СБП, вам необходимо обратиться на адрес электронной почты: helpSBP@alfabank.ru. Дополнительно сообщаем, что с вашей стороны при заключении "Договора Торгового Эквайринга" (далее - Договор ТЭ) была подписана оферта, тем самым вы подтвердили свое согласие на выполнение условий Договора ТЭ. Вся актуальная информация о Договоре ТЭ и Тарифы, размещены в публичном доступе на официальном сайте Альфа-Банка, вы всегда можете ознакомиться с ними в любое удобное для вас время. На текущий момент, Договор ТЭ с (ИП) Т-А Р.В. расторгнут.
user-90308440684
2022-12-05T14:07:31+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка