Единая карта петербуржца ошибка

22.06.2022 14:53

2566

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Подавала заявку на получение единой карты петербуржца 5 июня 2022 года, подписала договор после оформления, сказали, что будет изготавливаться 14 дней и придёт сообщение о выпуске карты. Сегодня 22 июня, спустя 17 дней до сих пор никаких вестей из банка не было, решила сходить и уточнить, что с картой. Сотрудник отделения сообщила мне, что данные моего паспорта были заведены неправильно при оформлении и мне придётся ждать карту ещё 14 дней. Сотрудники отделения не связались со мной за 17 дней и процесс изготовления карты не происходил, если бы я сама не пришла, так бы и не узнала об ошибке со стороны банка, также сотрудник никаких извинений не принёс и на мой вопрос: можно ли ускорить процесс оформления во второй раз, мне ответили, что сделают пометку, но банк никак повлиять не может на процесс. Меня беспокоит отсутсвие обратной связи со стороны банка Санкт-Петербург в исключительных ситуациях, ни один из многочисленных каналов связи использован не был.

БСПБ

2022-06-23T15:19:24+03:00

Уважаемая user-33888440839! К сожалению, мы действительно своевременно не уведомили Вас о наличии ошибки в заявлении на изготовление Единой карты петербуржца. Со своей стороны Банк предпринял все меры для скорейшего изготовления карты, подробнее рассказали Вам об этом по телефону. Также мы перенастроим наши внутренние процессы для того, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

user-33888440839

2022-07-06T22:00:47+03:00

Спасибо за помощь! Сотрудник банка Санкт-Петербург связалась со мной и принесла извинения со стороны банка. Кроме того, ЕКП действительно оформили в укорённом порядке и порадовали небольшим комплиментом от банка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Доставка карты user-325526345864 04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной...

БСПБ

Доставка user-303226339143 Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить...

БСПБ

Вопрос по дебетовой карте user-249526266053 Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье. У меня был вопрос по поводу...

БСПБ

Получение карты user-995426337319 Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург...

БСПБ

Получение пенсионной карты user-701926337220 Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк...

БСПБ

Получение карты user-439826336326 А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье. У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне... Читать полностью

03.09.2026