Не отправляют достоверную информацию в БКИ, портят кредитную историю

22.06.2022 18:57
1360
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, всегда была лояльна к банку, активно пользовалась картой Халва и выполняла обязательства по договору. В марте была вынуждена взять кредитные каникулы, по телефону менеджер отказал, но при личном обращении в отделение банка, каникулы оперативно подключили.  Решила проверить свою кредитную историю , и с удивлением обнаружила, что по карте Халва идет просрочка платежей и мой рейтинг снижен до 77!!! Оставила обращение с просьбой направить в БКИ уточненную информацию по моему договору, что просрочки нет, что внесены изменения в договор и установлены кредитные каникулы, на что получила отказ и уведомление о том, что банк эту информацию передаст в БКИ после окончания кредитных каникул! Это как вообще? По закону моя кредитная история не должна страдать из-за кредитных каникул. Прошу ответить представителя компании, готова предоставить номер обращения и ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-25T17:10:43+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-23T17:46:41+03:00
Уважаемая Алена! Благодарим за обращение. Действительно, ранее по Вашему договору были предоставлены кредитные каникулы. В настоящее время Банк актуализирует информацию о кредитных каникулах и текущей задолженности по кредитному договору. Информация в мобильном приложении и в Бюро кредитных историй будет обновлена по факту завершения работ. Надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка