КИВИ Банк

Не возвращают деньги за отменный перевод

22.06.2022 20:30
1846
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мной был оформлен возврат денежных средств в тех поддержке QIWI 17.06.2022  года мной  был сделан запрос на возврат денежных средств, переведённых по системе CONTACT в техподдержку. В тот же день мне ответил оператор и попросил заполнить заявление, а так же сделать селфи с паспортом, что так же было мной выполнено 17.06.2022 года до конца рабочего дня тех поддержки, однако на мое сообщение отреагировали лишь днём 18.06.2022 года после моего уже повторного обращения. Тогда же 18.06.2022 года оператор мне ответил, что деньги вернуться через сутки. Но 19.06.2022 года никаких денежных средств на мой кошелёк естественно не вернулось, тогда я вновь обратился в службу техподдержки, где на этот раз у меня затребовали адрес электронной почты и пообещали решить проблему в течение 1-2 дней, при это моей заявке был присвоен номер 15 930 275. Вместе с тем, уже сегодня 21.06.2022 года , спустя опять таки два дня с момента последнего обещания решить проблему я вновь не дождался возврата на свой кошелёк и вновь обратился к техподдержке, где мне ответили что вообще все возвраты индивидуальны и могут занимать неопределенный срок. Так вот, остаётся совершенно неясным, почему до сих пор денежные средства не возвращены, если мне уже 18.06.2022 года писали о том что платеж отменён. Почему не производится возврат, а лишь даются постоянные  обещания его вернуть, которые так и остаются лишь обещаниями. Когда это все закончится и денежные средства будут возвращены?
КИВИ Банк
2022-06-28T17:49:41+03:00
Добрый день! Все внимательно проверили. К сожалению, зачисление отмененных переводов затягивалось по независящим от нас причинам. Из-за технических трудностей некоторые платежи наши специалисты проводили повторно. Мы рассмотрели ваше обращение, перепровели платеж, сегодня деньги пришли на кошелек. Простите за задержку. Мы будем рады, если вы отметите решение проблемы в комментариях.
user6912324
2022-08-30T13:24:43+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка