Абсолютно не ориентированный на клиента банк

22.06.2022 21:29
1297
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобилась карта для переводов небольших сумм на карту Казахстана. Посоветовали обратиться в ПочтаБанк т.к. у них до 15000 руб. переводы на Казахские карты без комиссии. Оформил сегодня в отделении заявление об открытии сберегательного счета и карту мир неименную. Сразу обратил внимание сотрудницы банка, которая оформляла документы и выдавала карту и заявление об открытии счета, что в мобильном банке выданные продукты не появились. При этом там были продублированы все сообщения от банка, которые мне приходили по СМС во время открытия счета и карты. Сотрудница сослалась на технический сбой и регламентные работы, посоветовала зайти в мобильный банк позже. Оформление пластика оказывается стоит 499 руб., которые потом спишутся с карты. На вопрос почему так - операционист сослалась на новые тарифы от марта месяца. При этом в тарифах на расчетно-кассовое обслуживание по сберегательному счету от 16.06.2022, размещенных на сайте ПочтаБанка, указано, что при оформлении договора продаж в точках банка, расположенных в отделениях почтовой связи АО "Почта России", оформление карты бесплатно.  А я именно на Почте России и оформлял договор. В договоре уже по умолчанию стоят галки, что согласен на получение рекламы от ПочтаБанка и его партнеров, убрать их нельзя.  Это безобразие. Поскольку по прошествии нескольких часов ни карта ни сберегательный счет так и не отобразились ни в мобильном ни в онлайн банке, решил позвонить в поддержку. Пробившись через робота стал ждать. Сначала время ожидания составляло 9 минут, потом 8, потом 10, потом 9, потом опять 10. Вот такая интересная рулетка. Прождав в общей сложности минут 12 и не приблизившись ни на минуту к общению с оператором обратился в чат через онлайн банк. Также пробился через робота и вроде смог объяснить свою проблему. Но теперь должен ждать 4 дня рассмотрения моего заявления. Т.е. получи карту, но пользоваться ей нельзя т.к. я даже не могу посмотреть в личном кабинене, активна она или нет. Вот такие продукты моментальной выдачи у ПочтаБанка. Самое интересное, я неделю назад заполнил заявление на выдачу карты на сайте банка и стал ждать звонка оператора, согласно информации по оформлению заявления. Хотел по звонку оператора оформить именную карту. Думаете мне кто ни будь позвонил? Да нифига подобного. Клиенты почта банку не нужны. Если кто знает, как можно быстро переводить небольшие суммы на карту Казахстана - напишите в комментариях. Закрою тогда эту карту и счет нафиг, все равно ПочтаБанку клиенты не нужны.
Почта Банк
Почта Банк
2022-06-29T15:58:15+03:00
Уважаемый MaxSaint! Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении от обслуживания в нашем Банке. 22.06.2022 г. Вы обратились в офис Банка с целью получения карты. Сотрудник произвел открытие договора Сберегательного счета, а также осуществил выдачу неименной карты МИР к указанному счету. Сотрудник проинформировал Вас о том, что в связи с изменениями, внесенными в Тарифы на рассчетно-кассовое обслуживание, стоимость выдачи неименной карты равна 499 руб., бесплатным является только выпуск Онлайн карты. Также сотрудник проинформировал Вас о технических ограничениях в работе приложения "Почта Банк Онлайн". На сегодняшний день работоспособность полностью восстановлена. Обращаем внимание на то, что заявление об открытии Сберегательного счета имеет типовую форму. В случае, если Вы хотите отказаться от маркетинговых коммуникаций, просим сообщить нам об этом в комментариях к отзыву. К сожалению, в программном обеспечении Банка отсутствует Ваша заявка на получение дебетовой именной карты. Для получение именной карты рекомендуем Вам оформить заявку в личном кабинете "Почта Банк Онлайн" или на сайте Банка повторно. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в Ваших вопросах. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025