Зарабатывают на закрытых кредитах

22.06.2022 21:57
1380
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре полностью досрочно погасила кредит. Апреле полезла смотреть почему до сих пор в СБП вылезает альфа по моему номеру. Захожу в интернет-банк, а там оказывается счёт не закрыт и начислена комиссия за услугу альфа-мобайл, которую я не подключала и не пользовалась. Обратилась в кц чтобы составить заявление. Рассматривали его до июня. Прислали ответ - поняли, вам не приятно, сочувствуем. Ответ не поняла, снова звоню в кц. Ответ прикольный)) "А мы не могли тогда вам оформить заявление как финансовое". Итого составляется новое заявление. Приходит ответ по новому обращению  - все вернули, что списали, счёт закроем за 2 дня. Но! Комиссия не возвращена, а значит и счёт не закроется. Пишу в чат. А там вообще прикольно. Ответ от оператора на мой вопрос ждала 10 мин. Получила отписку и меня снова перекинули на бота.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-19T10:47:18+03:00
Приветствуем! Счёт *4612 закрыли. Комиссия по обращению от 16.06.22 возвращена на счёт. Так как у вас были произведены движения по счету и не выполнены условия бесплатности-списалась комиссия за пакет услуг. На данный момент обслуживание у вас бесплатное, дополнительных платных услуг нет.
Shishkina_os
2023-02-02T11:58:07+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка