Сервис и ПСБ - противоположные вещи!

22.06.2022 23:52
2060
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Работа поддержки банка просто отвратительная. Мало того что я прождала на линии 15 минут пока мне ответит оператор, после того как ответили я озвучила вопрос и меня завесили еще минут на 10. Но самый ужас в том, что мне так и не ответили на вопрос - меня просто сбросили! В чате приложения вообще не ответил оператор. Наймите в конце-то-концов людей в колл-центры, а тех которые есть обучите работать, чтобы люди не ждали ответа на простые вопросы по 30 минут! Нет нималейшего желания обслуживаться в данном банке!
ПСБ
ПСБ
2022-06-28T16:52:14+03:00
Уважаемый user-19808446442! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось отрицательное мнение о работе банка. Для нас важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное обслуживание. По результатам проведенной проверки подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудника при Вашем обращении в контактный центр банка. Приносим извинения за действия сотрудника. Относительно обращения в чат поясняем, что Вам был предоставлен ответ со стороны сотрудника банка. Дополнительно сообщаем, что время ожидания в чате увеличено в связи с возросшей нагрузкой на чат. Замечания, изложенные Вами в отзыве доведены до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Приносим извинения за неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка