Кривой перевыпуск карты

И так, обратился я через онлайн чат к сотруднику, якобы карта перестала работать. Вероятней всего после рентген аппарата.  Обратился с просьбой решения вопроса с тем что делать будем с картой, и предупредил сотрудника что важно сохранить номер данной карты! на что сотрудник ответил что номер карты измениться.  Я знаю что Сбербанк меняет свои клиентам с тем же номером! Я отказался от данного предложения, охарактеризовав это тем что мне нужно сохранить номер карты, и я лучше перевыпущу или выпущу вторую карту. на что чуть позже сотрудник ответил, отмечая что ошибся, и карта поменяться с теми же данными! я согласился и он мне назначил встречу с представителем банка! заходя в приложение я видел эту же самую карту с тем же номером но с другими сроками обслуживания и секретным кодом( жаль не заскринил ) на следующий день я дождался сотрудника, который вручил мне карту, и попросил мне вскрыть конверт с ней, я сразу же заметил что карта другая! И заверил ему это! я сказал что мне не нужна эта карта, но открыв приложение как вы думаете какая там карта уже красовалась на тот момент? Правильно новая! по ощущению он привёз не ту карту и активировал ее у себя в смартфоне после фотографии с конвертом, перед тем как я ее получил. я написал при нем в поддержку, так же онлайн, и в этот же момент у сотрудника пропала заявка на выдачу мне карты. в поддержке мне ответили что номер карты при перевыпуске из за неисправности меняется, и попросили прощения за сотрудника который дал мне ложную информацию. На что я ему и ответил, а мне что теперь делать? Я уйму времени теряю из за вашей ошибки! На что мне сказали что сделали какую то заявку, которую как сообщили будет  сначала решаться два дня . Меня это не устраивало, и мне предложили пару часов, а после ответят. Прошло часа 4, и ответа так и не поступило. А вместо этого карта за эти 4 часа сначала работала, расчёт был в автобусе два раза, а потом и вовсе отказывалась работать при расчете на кассе магазина, как по nfc так и вставляя ее, и в банкомате Сбербанка она так же хотела снимать деньги. Мне предложили активировать ее в ответ на мои возмущения в очередной раз в чате банка. Я с удивлением спросил, а почему она до сих пор не активна, и мне ее выдали такой? Как мне работать? ответ дают по пол часа и заводят какие то заявки по моему вопросу, на которые ответ по ходу я не дождусь Вот такое безобразие происходит в тинькоф ни какого удержания клиентов и безобразная работа с ними и по итогу ответ который я получил от представителя:  Мы проверили обращение. Сделаем все возможное, чтоб таких ситуаций не было.Спасибо, что помогаете нам стать лучше.