Как я остался как минимум на пару дней без доступа к средствам

Пересказ общения привожу по памяти, потому что... в конце поймёте, почему. Догадливые и по заголовку уже, наверное, поняли. Смотрю, значит, 21.06.2022 расходы по карте, и привлекает внимание одно списание - оплата, которую я точно в этот день не совершал. Сумма небольшая, но всё же насторожило. Пишу в чат, "Что за списание? Не платил такого в этот день". В ответ (от А.) - "всё, что могу - это прислать выписку по операции, постараюсь помочь вернуть сумму..." Прошу прислать. Присылают. На следующий день. Точно такую же, как я мог и сам в ИБ заказать, только пришла бы в течение минуты, а не через день. В ней из доп. информации - только время. Сколько, куда - это и так было ясно из ИБ. На дворе уже 22.06. Пишу, мол, спасибо за справку, в это  время такую операцию не совершал. Ответ (уже от Р.) - "Подскажите, данная операция является мошеннической?" Меня от такого заклинило. Так и ответил, "Вы меня спрашиваете? Я этой операции в этот день и в это время не совершал"... Р. пишет, что надо заблокировать карту, и спрашивает, можно ли со мной связаться. Под звуки СМС о том, что карта заблокирована (т.е. это был не вопрос, просто взяла и заблокировала) стриаю в чате "не надо" и пишу "можно". Звонит М. Всё пересказывать не буду - понятно, что пришлось устроить пересказ произошедшего. Ответил, что нет, карту никому не давал, телефон не терял, и т.п. Сбрасывает логин ИБ. Мол, нужно заново зарегистрироваться. Рассказывает, что карту надо перевыпускать. Упрашиваю обратно разблокировать, т.к. однозначного ответа, смогу ли я пользоваться средствами, пока карта перевыпускается, я не получил (получил оба). Кульминация общения - (а) я должен сам связываться с продавцом и выяснять, откуда ноги растут... и (б) "т.е. вы говорите, что не помните, что совершали такую операцию..." Я говорил, что НЕ СОВЕРШАЛ ТАКУЮ ОПЕРАЦИЮ В УКАЗАННЫЙ ДЕНЬ И ВРЕМЯ. Не знаю, как можно не понимать разницы между этими двумя заявлениями. Долее я общаться не мог. Итог общения с М. - "Залогиньтесь, выполните операции, и заблокируйте карту; перезвоните для завершения заявки об отмене операции и перевыпуску карты". Регистрируюсь по-новой (благо карту разблокировала). Делаю дела, блокирую карту (ну банк сказал же!). Часа через полтора звоню. После хорошего такого ожидания отвечает А. Конечно, всё по-новой.  Среди прочего, рассказал, что М. уже сбрасывала ИБ, и что я после того уже перелогинился и по рекомендации заблокировал карту. Но пару минут спустя он спросил, менял ли я за последние сутки пароль в ЛК/ИБ. Тут я опять слегка подвис, только что же объяснял, что да, и почему. Показалось, что А. оказался чуть дальновидней, чем М.  Предположил, вдруг это просто отложенное списание (или как это там правильно). Сопоставив то, что я видел в ИБ, с реальностью, я не убеждён. Но всё же показалось... А. сбросил мой вход в ИБ (а карта уже заблокирована!). На вопрос "зачем?", ответ  - "для безопасности". На уточняющий "зачем, ведь уже часа полтора назад сбасывали, и только что говорили про это?" - "да, я вас понял..." (это вообще дежурный ответ у него). Итог - минимум два дня проведу без доступа к средствам (кто не понял - не зарегаться по-новой с заблокированной картой). Правильная ли операция, сам дурак - тут вообще не знаю, А. обещал в течение 20 дней ответ. За время, пока он "завершал" свои действия, я успел выполнить очередные требования "безопасности" (не публикую на всякий случай), а это минимум несколько минут. А вот ответить на вопрос "зачем" он так и не смог, только извинился (дежурно). Как-то так. Видимо, очень нужны 200 у.е. за входящие на повышение квалификации сотрудников (угу).