Банк саботирует процессы и занимается нарушением законодательства РФ, банковской системы РФ и не является достойным участником рыночной системы правоотношений

23.06.2022 10:24
1336
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Стал клиентом банка еще года 4 назад. Все было хорошо донедавнего времени.Около месяца назад был открыт совместный банковский счет сдругим человеком. Оператор обещал, что доставят две карты для владельца счета и меня – не доставили, обещали, что отдельно доставят карту для меня – не доставили, всего за несколько минут до встречи отменяют. Пытаются аргументировать это тем, что карту может получить только владелец счета, хотя ему тоже не доставляют. Я предоставил банку доверенность в соответствии с действующимзаконодательством РФ, исполненную в нотариальной форме. Несколько операторов удерживая меня на паузе по полчаса при разговоре не могли мне нечего ответить по теме и говорили, явно часть скрипта, но совершенно не в тему.Эпопея продолжается уже месяц. Говорят что у нас нет отделений,после начинают говорит что-то про якобы существующие отделения банка, тут возникает вопрос «Тинькофф, как можно говорить одно, и сразу же говорить обратное?» мне такое двоемыслие и отсутствие какой-то единой системы ответов и политики банка навивает на крайне смутные сомнения в чьей-то адекватности. В продолжении к вышесказанному 21.06.2022 я только с 5попытки смог внести деньги в банкомат по номеру договора счета (банкомат в ТЦ Глобус, Медведково, Москва). После этого банкомат вовсе перестал что-либо делать, деньги отобразились на счете с большой задержкой, из-за того, что банкомат не показывает ничего я просто стоял и думал «Деньги поступят или я сейчас их выкинул?» – и о чудо, деньги пришли.Пишу в поддержку мне говорят, что составили заявку и до22.06.2022 разберутся. Так и не разобрались. 22.06.2022 на Чистых прудах банкомат вовсе не работает, вприложении стоит статус о работе, фактически банкомат не работает.22.06.2022 через 40 минут после первой попытки в этот деньуже у метро Медведково пытаюсь внести средства, банкомат просто считает деньги и возвращает их назад. Попытался сделать это раза 3 – результат все тот же. Спустя 20 минут уже у другого банкомата (ТЦ Глобус, Медведково,Москва) предыдущий пункт повторяется 1 в 1. Обращения в чат не заканчиваются ничем, составляют мифические заявки не понятно, на что, а главное зачем. Потом вовсе начинают рассказывать, что я никто, а информацию предоставят только владельцу счета. Я предоставляю в очередной раз доверенность, оператор не может вовсе ничего дельного сформулировать. Звоню на горячую линию, история повторяется, но в добавокмне начинают пытаться агитировать внести деньги через салоны связи, другие банки. Тинькофф вопрос «А зачем Вам вообще работать если Вы гоните людей в другие банки?»Также пытаются убедить меня что у меня деньги какие-то нетакие, что они по 50 рублей не берут, зачем это было сказано для меня остается непонятным, я на русском языке говорю, что у меня банкноты по 5000 рублей. Закончил этот бессмысленный разговор.Дошел уже до 4 банкомата за день смог с 3 попытки внестичасть денег, но повторные операции, оказываются вновь безуспешными.В результате я смог внести деньги всего 2 раза, затратив наэто 2 суток, обойдя 5 банкоматов, и совершив несчетное количество попыток.Как вывод могу сказать следующее Тинькофф нарушаетзаконодательство РФ, не выполняет свои обязательства в надлежащем виде и не способен решить элементарные задачи.Считаю, что банк саботирует процессы и занимается нарушением законодательства РФ, банковской системы РФ и не является достойным участникомрыночной системы правоотношений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-26T15:43:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-06-27T12:20:48+03:00
Здравствуйте. Мы назначили встречу для получения карты третьим лицом, но сделали это неправильно, затем назначили новую встречу, но представитель не совершил достаточное количество звонков третьему лицу, что и привело к срыву встречи. Проведем работу над ошибками, прекрасно понимаем, что не должны создавать о себе такое впечатление. Мы говорили вам про офис банка, он у нас есть, отделений нет. Если вам еще нужна карта для третьего лица, то вы можете оформить заявку самостоятельно. Пополнить карту вы не могли, так как изначально пытались сделать пополнение по реквизитам. При таком пополнении есть ограничения, а именно 15 тысяч рублей за 1 операцию, 150 тысяч рублей в сутки, также нужно авторизоваться по смс. Также были и другие проблемы с пополнением, передали вопрос в нужные руки, обязательно проведем диагностику и устраним их. Банкомат на Чистых прудах действительно не работал в тот момент, передали вопрос в руки технических специалистов, чтобы разобраться в ситуации. Жаль, но с нашей стороны было довольно много ошибок во взаимодействии с вами в последнее время. Ошибки были как технические, так и из-за человеческого фактора. Уверяем вас, мы не упустим из виду эти ошибки, проведем работу над исправлением. Простите, пожалуйста, за наши недочеты! Заметим, что законы РФ мы не нарушали.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка