Кредитная карта не соответствует условиям акции при оформлении

23.06.2022 10:46
1369
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале 2022 года через официальный сайт alfabank.ru была оформлена кредитная карта 100 дней без % в рамках акции, которая гласит, что на покупки, совершенные в первые 100 дней  после получения карты, будет распространяться льготный период 12 месяцев. Данная акция также действует сейчас и на сайте обозначена как "Кредитна я картас целым годом без %". 20 февраля 2022 года между мной и банком был заключен договор № PI******0307 на данную кредитную карты. Последняя покупка по карте совершена 19 мая 2022 года - это 88 день с момента получения карты. В выписке от 21 июня 2022 года к оплате выставлены проценты в размере 3 260, 40 рублей. Что уже противоречит условиям акции, по которым оформлялась карта. Далее был совершен звонок на горячую линию 23.06.2022 г. в 07:57 по московскому времени, в ходе которого оператор пояснил, что льготный период по моей карте составляет 100 дней, он уже закончился и мне необходимо оплачивать проценты. В связи с вышеизложенным, прошу Банк выполнить, заявленные условия акции, а именно установить льготный период в 1 календарный год,  т.к. на момент получения карты о таких сказано не было, и представителем было подтверждено, что льготный период составит 1 год на покупки, совершенные в первые 100 дней. А также отменить начисленные проценты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T09:40:06+03:00
Приветствуем! В данном случае не можем пересчитать проценты — их начислили по условиям договора. Льготный период по вашей карте действовал с 23 февраля по 3 июня. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислены на весь срок пользования кредитом. Подробно здесь: alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/ Договор был оформлен по предложению банка. Ознакомиться с условиями вы могли при принятии предложения. Информация по условиям предоставления льготного периода указана в Дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты. Льготный период на операции покупок составляет 100 дней. Изменить действующие параметры кредитного договора не представляется возможным.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка