Сотрудники банка вводят клиента в заблуждение

07.06.2022 был оформлен автокредит на сумму 1904505,75 руб.  Согласно п.7 договора при част.доср.погашении  уменьшается размер последнего ЕП, указанный в графике погашения. В случае, если последний ЕП = или меньше ЕП, то уменьшается размер ЕП. Дата уплаты ЕП и срок возврата кредита изменению не подлежат. Согласно графика срок внесения платежа 07.07.2022.  Между тем,21.06.2022 и 22.06.2022 было произведено частичное досрочное погашение в общей сумме 90000руб. Соответственно, изменился график погашения задолженности. После част.доср.погашения 21.06.2022 сумма последнего ЕП уменьшилась с 81637,74 до 13254,34, а после част.доср.погашения 22.06.2022 последний платеж увеличился с 13254,34 до 41499,24 руб. Сумма ЕП уменьшилась с 41300 до 40710 руб.  Дата внесения ЕП 07.07.2022 из графика исчезла, теперь мой первый платеж по кредиту 08.08.2022. Т.о., банк в одностороннем порядке изменил порядок погашения при част.доср.погашении, и срок внесения ежемесячного платежа, что противоречит условиям п.7 договора. Оператор в чате на мой вопрос относительно изменения даты ЕП ответила следующее (цитирую): "дата ежемесячного платежа остается неизменной, у вас это 07.07, в приложении может указываться другая так как у вас еще 30 дней не прошло" Следующее сообщение: "Ближайший ежемесячный платеж у вас 07.07., т.к. списание по автокредиту происходит только в день ежемесячного платежа, первые 30 дней в приложении дата списания указана некорректна, в день ежемесячного платежа вам нужно внести 41300, до этой даты внесения будут в счет досрочного погашения".  При обращении на горячую линию с этим же вопросом мне ответили, что дата погашения 08.08.22, 07.07. мне вносить платеж не нужно. 23.06.2022 повторно обратилась на горячую линию с этим же вопросом, получила аналогичный ответ.  После зарегистрировали обращение, и пообещали дать ответ в течение 30 дней. А кто их сотрудников был прав я, видимо, должна узнать 08.07.2022 - если не будет просрочки, значит, горячая линия донесла до меня достоверную информацию, ну а если просрочка случится - значит, оператор в чате была права, и дата списания ЕП действительно в графике отражена некорректно, и пени, будьте добры, оплатите, вас же предупреждали в чате о сроке оплаты ЕП. И как быть в этой ситуации? Ответа на этот вопрос я не получила, равно как и разъяснений относительно списания внесенных мной в счет частичного досрочного погашения сумм в нарушение условий договора. Вывод - банк безобразный, сотрудники некомпетентны, не слышат клиента и не могут дать мотивированных разъяснений относительно своих же действий, нет никакой открытости и прозрачности в части списания денежных средств, клиент вводится в заблуждение.  Я не сторонница скандалов и прочее, но непробиваемая бетонная стена, с которой столкнулась, противоречивость представленных сведений, неопределенность и риск испортить свою кредитную историю "благодаря" отсутствию достоверной информации вынудили меня написать такой отзыв. Если бы была возможность поставить оценку с минусом - поставила бы минус пять.