Претензия

Добрый день. Я 21.06.2022 г. обратилась в офис банка в г. Новозыбков, Брянской обл. по адресу ул. Коммунистическая   33,  по вопросу оформления кредита. Менеджер Г-ва Ирина, при выдачи кредита по миримо страховки к кредиту оформила мне дополнительную страховку «Защита себя и близких» и карту Union Pay momentum за 7500 руб. Менеджер сказала что данная карта обязательна и кредит выдаётся только на нее , исключительно, иначе я не смогу получить кредит! Хотя на тот момент у меня была открыта карта Мир в вашем банке и счёт. Менеджер также сообщила , что она якобы входит в страховку , по итогу кредит был взят на 508000 из них страховка составила около 75000 , остальное навязанные обманным путём продукты. Вчера 22.06.2022г. я обратилась в то же отделение к руководителю К-ик Татьяне, которая  мало того что разговаривала грубо, даже не пыталась решить проблему. Со мной на встрече была дочь, которая присутствовала при оформлении продуктов и подтверждает что про дополнительные и не обязательные к оформлению продукты, а это карта за 7500 и доп. страховка за 10000, сказано не было. Все это представлялось так будто входит в общую стоимость страховки к кредиту. Я написала  2 заявления на возвраты страховок и финансовую претензию на возврат платы за карту. Карту я заблокировала и кредит полностью погасила досрочно. Требую возврата стоимости страховок и стоимости обслуживания карты. По карте  2 операции: зачисление и погашение кредита. Кредит , в итоге, я взяла в другом банке. Так же сообщаю, что руководитель К-ик Татьяна , отказалась должным образом заверить принятие обращения по карте, отказалась ставить печать и предоставить номер зарегистрированного обращения! Прошу разобраться а ситуации, вернуть деньги в полном объёме и предоставить ответ по электронной почте. Жаль что лицо вашего банка такие сотрудники. Сам банк мне всегда нравился и я давно пользуюсь его услугами.