Не могу снять деньги с текущего счета

23.06.2022 12:36
1355
2
Оценка
2
Отзыв проверен
По ошибке мне скинули деньги по СБП на счёт Альфа- банка , который , как мне сказали ,был неперсонофицированным, поэтому, для того, чтобы снять деньги в выходные ( офис работает по будням) мне предложили обратиться к партнерам для оформления карты ( офис Билайн) . Там мне сделали карту, я порадовалась, но не тут то было. Мало того, что сотрудник попросил меня внести 300 руб на карту наличными ( видимо он делал план по переводам, так как мне пришло оповещение, что я отправила деньги по золотой короне) , так к тому же он открыл карту не к счету, а как новому клиенту. В итоге мне пришлось идти в отделении , где уже целую неделю мне что- то разблокируют и объединяют . То деньги выдать не могут, так как кассы нет, и карты закончились. То теперь учетную запись неделю удаляют . Вопрос: зачем такие партнеры, которые не помогают , а усугубляют ситуацию ; если вы создаёте офис нового формата , почему банк не обеспечивает наличие карт , для полноценного обслуживания ? И неужели в таком современном и высокотехнологичном банке нужно неделю ждать объединения учетных записей и заставлять клиента приходить за простой операцией несколько раз в офис ?????
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-26T14:48:49+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы с этим вопросом в банк, если да, то как вам пояснили ситуацию?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-20T20:10:56+03:00
Приветствуем! Благодарим, что рассказали нам. Проверим информацию и при выявлении нарушений примем меры для устранения в будущем подобных ситуаций. На текущий момент видим, что информацию успешно обновлена. Можете совершать операции в полном объёме.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка