Отмена доставки кредитной карты без уведомления и объяснения причин

23.06.2022 12:52
1496
Оценка
2
Отзыв проверен
В приложении появилось предложение на кредитную карту, 22.06.2022 я им воспользовался, назначив доставку на 23.06.2022. Через несколько часов позвонил представитель банка и сказал что карту могут доставить сегодня - я согласился. Карту не доставили ни 22.06, ни 23.06. В чате техподержка сообщила что заявка была отменена и карту нужно заказывать заново. (Предодобренное предложение из приложения исчезло.)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-29T16:59:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о произошедшем. Проверим работу коллег и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Банк может формировать такие предложения с разными параметрами кредитования (на выбор). При этом они имеют ограниченный срок действия, также могут менять параметры предложений.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка