Заказ и доставка дебетовой карты

23.06.2022 14:54

1823

Оценка

Отзыв проверен

18 мая 2022 года, через сайт банка заказал выпуск и доcтавку дебетовой карты My life. Реклама гласит что доставят карту на следующий день. На почту пришло письмо что заявка принята и надо ожидать доставку в назначенный день и время. В назначенный день и время карту не привезли, никаких звонков и смс предупреждающих о задержке или переносе доставки небыло. Вечером позвонил на горячую линию, спустя полчаса прослушивания музыки ответил оператор, сказала что по моему вопросу почему небыло доставки, сейчас соединит с компетентным сотрудником. Послушали музыку снова. Компетентный сотрудник сразу начала разбираться с моим вопросом и сразу сказала что была ошибка в заполненных данных(почему нельзя сообщить об этом, не понятно) и если хотите заказать карту, данные надо проверить. После проверки данных, мы с оператором назначили новый день и время доставки. В назначенный день и время опять ни звонка ни смс, карту не привезли. Звоним на горячую линию, снова слушаем музыку, и снова компетентный сотрудник говорит что карта не была выпущена так как я заказывал карту платежной системы Мир(на сайте нет выбора платежной системы, только Мир), сейчас проблемы с выпуском карт этой системы(почему нельзя предупредить об этом) и если вы хотите ее оформить, то это можно сделать только в офисе. Две попытки стать клиентом банка и обе неудачные. Очень плохая связь банка со своими клиентами или кандидатами в клиенты.

Администратор народного рейтинга

2022-06-23T15:18:45+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-06-27T11:15:05+03:00

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы внимательно относимся к каждому отклику на наши продукты. К сожалению, при получении от вас заявки в первый раз, произошла техническая ошибка, из-за которой дата не была согласована. Уже выяснили, почему это произошло, и приняли необходимые меры. В назначенный день мы не доставили карту, так как в регионе не было пластика с необходимой платежной системой. Приносим искренние извинения за неудобства. Понимаем, что такое знакомство с нашим банком оставило у вас неприятное впечатление. Мы очень хотим все исправить и уже пополнили запасы карт в вашем регионе. Готовы вам ее доставить в удобное для вас время и проследим, чтобы все прошло успешно. Если это актуально для вас, то сообщите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.83%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026