Тинькофф платинум

Здравствуйте, мой любимый тинькофф! Мой отзыв будет длинным и не очень радужным, как бы Вам хотелось. Начну с предисловий. Мне ВСЕГДА нравился Ваш банк, я им восхищалась, постоянно советовала друзьям, и соответственно приглашала друзей стать клиентами банка! Я просто была в восторге, думала: "оо, неужели я нашла банк мечты, вот это повезло." Но все изменилось 09.06.2022 г. Начну того, что накануне я заказала перевыпуск карты дебетовой в связи со сменой фамилии , 9 июня была назначена встреча с представителем банка. Представитель приехал , привёз дебетовую карту, НО И КРЕДИТНУЮ ТОЖЕ. Я кредитную карту не оформляла. Сотрудник сказала " я ее Вам просто отдам, можете ей не пользоваться". Помимо этого она сама открыла конверт с этой картой, ну так же как и с дебетовой, мне казалось это делает клиент... Для чего это все? Мне карта не нужна кредитная. Ладно, пойдём дальше, спустя какое-то время в мобильном приложении появляется , кредитная карта тинькофф платинум. Спустя некоторое время, мне приходит на телефон пинкод от кредитной карты и лимит.  Я очень разочарована. В чате мне оператор написал, что я не оформляла карты! Предыдущий оператор сказал "просто не обращайте внимания на карту , я ее просто скрою из вашего списка, чтобы не мозолила глаза Вам", затем я и вовсе не смогла в чат написать что-либо, меня просто заблокировали!! Это решение проблемы Тинькофф? На заметку, интернет и приложение работало отлично, но писать в чат я не могла. Пришлось звонить оператору, часа 2 мы решали вопрос, а точнее ПЫТАЛИСЬ решить.  Создали несколько обращений. 1) по кредитной карте. 2) блокировка чата. Ладно, перейдем к следующему, захожу на следующий день (10 июня) утром в банк онлайн, меня выкидывает из приложения и предлагает зарегистрироваться и стать клиентом банка.  То есть все данные мои в приложении были стерты, я как бы не являлась клиентом банка. Написала в поддержку. МНЕ ПОМОГ ВЛАДИСЛАВ. ИДЕНТИФИКАТОР СОТРУДНИКА 2****3. ОГРОМНОЕ ЕМУ СПАСИБО. ОН РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ.  Он отправил мне справки по кредитной карте, что Банк не имеет претензий и счет закрыт. Требую ему премирование, это единственный светлый человечек смог мне помочь. Он очень вежливый, понимающий.  Сотрудников таких ценить нужно. Просто ЧЕЛОВЕЧИЩЕ! Не устану его благодарить! Единственное он принял мое обращение ( по поводу удаленных моих данных) . Есть ответ по поводу этого обращения? почему данные мои все стерты и я не вижу их в приложении? Остальные же сотрудники , повторюсь, просто переключались между собой, и предлагали скрыть эту карту, чтоб решить проблему. Классно придумали. И на смс сообщения тоже внимания сказали не обращать ( речь про смс с пинкодом и лимитом от тинькофф платинум) . Жду обратной связи. Спасибо!