Забота о вкладчиках и репутации полностью отсутствует

Добрый день! Хотелось бы чтобы данный отзыв попал в нужные руки, и были приняты адекватные и оперативные меры. Почта банк пропагандирует себя как банк с очень развитой филиальной сетью, и присутствием во всех регионах. Надо признать, что вывески, наверное, и весят, а вот обслуживать клиентов под этими вывеской некому. Вкладчики размещают свои личные сбережения, а чтоб забрать их вовремя, или переоформить возможности нет, так как в отделении постоянно отсутствует сотрудник, он то в отпуске, то на больничном, не работает терминал или уже уволился и работать попросту некому. А не обязанность ли вышестоящий подразделений обеспечивать замену сотрудников или же принимать кадровые решения в данном вопросе чтоб не возникало таких ситуаций? Возникает вопрос зачем открывать такие отделения если у банка нет возможности организовать нормальную работу отделения, и тем самым не вызывать у вкладчиков негатив на весь Почта банк. Речь идет об отделении, располагающемся в Ставропольском крае Апанасенковского района с. Дивное, ул. Советская д. 41. В связи с отвратительной работай данного отделения вкладчики несут финансовые потери, а банк репутационные риски. Процентная ставка по вкладам меняется каждый день, а переоформить нет возможности, так как отделение не работает. В моем случае речь идет о вкладе Сейф-счет, по которому ставка снизилась с 10% до 9%. А где гарантия, что пока банк соизволит обеспечить свои отделения персоналом она еще не снизится, её НЕТ! Хочется так же отметить работу колл-центра, сотрудники которого регистрируют обращения по 20 мин., а в итоге получается, что ты послушал музыку по телефону, а обращение они так и не смогли зарегистрировать. У специалистов банка которые будут читать этот отзыв есть возможность и ресурсы посмотреть фактическую работу отделения, когда там присутствовал сотрудник, и сделать выводы по поводу сотрудников, которые занимаются филиальной сетью, и не обеспечивают должным образом работу данного отделения. Спасибо за понимание, меняться к лучшему не когда не поздно!!!