Благодарность Жанне

Сейчас увидел, что оценка не засчитана. Так как я не ответил, хорошо отвечу. В чем мне не помог дом клик: 1. в момент оформления ипотеки, мне говорили по какие документы я должен подготовить каждый раз по одному документу, и только когда я попросил предоставить сразу весь список необходимых документов, мне его выслали, но как выяснилось потом там была только часть необходимых ждокументов, благо человек который уже оформил на тот момент подобную ипотеку мне подсказал, какие документы мне понадобятся, на вопрос менеджеру дом клика, почему мне сразу не предоставили полный список документов, ведь на их сбор нужно время, ответа я не получил. 2. в момент оформления самого кредитного договора, уже в отделении я столкнулся с проблемой, что был какой то сбой технический и деньги мне не могли перевести, Спасибо еще раз Жанне Д, она смогла решить этот вопрос, так как в дом клике это не решают. 3. после того как мы построили дом и зарегестрировали его, а так же застраховали, я отправил документы в чат дом клика, документы на дом приняли, а про страховку забыли. Спустя некоторое время я увидел, что мне выставили неустойку в 70 000Р , я стал выяснять из-за чего она начислина, внятног ответя в дом клике мне дать не могли, а одна менеджер, на мой вопрос причина неустойки и какой размер ежедневной неустойки, сказала :" зачем Вам это знать Вы же не планируете ее платить? ждите ответа на Ваше обращение", так как за день до этого неустойки не было а потом она появилась с разу 70 000р, то я предположил что это ежедневный размер ее, о чем и рассказал менеджеру, что если размер 70 тыс руб в день то 10 дней ожидания, а там еще должны были быть майские праздники то это перетекто бы в 20 дней, стоили бы мне 1,5 миллиона рублей, я что я не доволен что этот вопрос будет решать за мой счет, что я ничего не нарушал. В ответ таже менеджер сказала: " а не чего было кредит брать, и надо все читать" так же в ходе диалога она мне сказала что кредитный договор важнее и законов РФ, и на мой вопрос :" Вы предлагаете мне обратиться к президенту чтоб он ради вас законы поменял??" я получил утвердительный ответ. В итоге выясниклось что это был то ли сбой то ли чьято ошибка и неустойку конечно убрали, но 2 дня моих нервов мне никто не вернет и передомной не извинились. Одна из причин почему возник этот сбой или что-то еще , это то что менеджеры дом клика не приняли предоставленный мной страховой полис когда я его загрузил в чат, а приняли только когда пошло разбирательство с неустойкой. Кстати, во время разбирательства и выяснения причин из-за чего возникла неустойка Жанна Дмитриевна так же помогала решить этот вопрос, и предоставляла актуальную информацию, а не предлагала как менеджер Домклика обратиться к президенту. 4. Согласно нашему кредитному договору после того как дом построен и зарегестрирован, у нас должна была снизиться процентная ставка, менеджеры дом клика сказали не беспокойтесь все снизится автоматически, вы все сделали, ждите. Ну и конечно ничего автоматически не снизилось, после очередного моего звонка, мне предложили написать заявление, и только после этого ставку снизили, но месяц я должен был переплатить. И снова нашей семье смогла помочь Жанна Д. и так по всем вопросам, чтоб что-то решилось нужно попасть на компетентного менеджера дом клика, а с какого раза это получится это лотерея.