Почта Банк

Почему я не могу закрыть счет?

23.06.2022 17:43
1220
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Счет был открыт в 2018 году, на нем 0 рублей, С 11.06.2022 ежедневно хожу в отделения вашего банка и меня постоянно пинают, не могут закрыть мне счет. На нем ограничение ДБО, сначала сказали, что уже поздно, приходите завтра, до 6, другая программа какая-то и там попробуют закрыть, в это же отделение я не успевал, зашел в ближайшее ко мне на тот момент, сказали что у вас в принципе нет такой программы, Написал заявление в свободной форме, сказали, что по такому заявлению не могут закрыть счет, обратитесь в отделение банка и заполните заявление по форме, Пришел, заполнил, так как на счете 0 рублей, переводить ничего никуда не надо, я это не заполнял (поля куда переводить остаток средств) - все остальное заполнено, пришло смс "Ваше заявление 4205821 не исполнено. Заявление на закрытие не принято в работу, т.к. предоставлено не полностью.". С этим всем пришел опять в отделение, на что мне сказали, что нужно предоставить справки 2-НДФЛ за весь период с момента открытия до сегодняшнего дня СО ВСЕХ БАНКОВ, где у меня были открыты счета за эти года и СО ВСЕХ МЕСТ РАБОТЫ, где я работал в эти года. У меня в других банках тоже есть такие проблемы, что счет открыт, но на нем ограничение ДБО, только я все счета закрыл спокойно без проблем, а только ваш Почта банк не может мне его закрыть, один единственный. Спрашивается: для чего мне столько усилий, если я не сотрудничать с вами планирую, а разорвать все отношения и забыть про ваш банк, вопрос: мне как счет закрывать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-27T11:59:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 01.07.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Почта Банк
Почта Банк
2022-06-29T18:28:30+03:00
Уважаемый user-27088454006! В рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", Банком осуществлено приостановление доступа к счетам, открытым на Ваше имя. Вместе с тем, мы провели мероприятия, направленные на закрытие Сберегательного счета. Договор был закрыт 29.06.2022 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
DELETED
2022-06-29T19:11:09+03:00
Проблема решена, спасибо Вам!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка