Эквайринг отказался переводить деньги

23.06.2022 19:11
1702
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Данный банк, сначала ставил мне терминал 2 недели, при этом инженер оставлял комментарии, что согласовывал со мной перенос даты, После того как установили терминал через неделю пользования, было крупная оплата по терминалу и сотрудники банка усомнились в данной операции, им был предоставлен чек с кассы обоснования и целая фотосессия, и в оконцове мне сказали, что данный вопрос будет рассматривается 5 дней, а данные деньги были задатком для оплаты по мероприятию, На сегодняшней момент мероприятие под угрозой срыва, я теперь должен денег поставщикам и аниматорам, поставщики выставляют уже неустойку, при срыве мероприятия я должен буду компенсировать задаток в двойном размере. И банк зная это все, при этом что сейчас в стране и так тяжёлая обстановка для малого бизнеса, они отказались произвести возмещение по эквайрингу, а сообщили что расторгнут со мной договор и деньги отдадут только после того как их инженер, (который до этого 2 недели ехал чтобы установить терминал, ) заберет терминал и сроки они не оговаривают, При попытке связаться со своим персональным менеджером, меня перенаправлять в колл-центр, где нечем не могут мне помочь
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-27T11:34:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 17.08.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-31T16:20:12+03:00
Приветствуем! Мы проверили информацию по вашему обращению, на основании вашей работы по эквайрингу было принято решение расторгнуть договор. Решение о зачислении средств после демонтажа терминала, принято в рамках правил предоставления услуги Торгового Эквайринга.
Гость
2023-02-02T01:14:48+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка