Банк списывает тройную комиссию!

23.06.2022 19:17
1099
Оценка
1
Отзыв проверен
Делала перевод с одной кредитной карты на другую на сумму 49700 рублей, списалась комиссия за перевод 3082,30 рублей, вроде все правильно, но каким было мое удивление, когда я открыла историю операцию и увидела, что сумма 49700 рублей была переведена 3 раза! Соответственно и комиссия 3082,30 рублей списалась 3 раза! Я позвонила в банк с просьбой объяснить, почему так произошло, на что мне ответили, что оказывается это я сама перевела одну и ту же сумму 3 раза и сообщили, что помочь ничем не могут. Я попросила отменить перевод (в любом банке это можно сделать без проблем), но оказывается отменить перевод тоже невозможно. Сказали, что попробуют отменить комиссию и составят обращение. Обращение рассматривали очень долго, а потом пришёл вообще непонятный ответ, вот такого содержания:  Здравствуйте Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.Альфа-Банк Из которого вообще ничего не понятно. В общем банк отвратительный. Просто так берут и переводят одну и ту же сумму три раза, при этом наживаются на комиссии, наглым способом обманывают своих клиентов! Отменили бесплатное снятие наличных, ссылаясь на ЦБ, а теперь ещё таким грязным способом обманывают своих постоянных клиентов. Я с банком более 3х лет, есть продукты разных категорий, но после такого отношения, больше сотрудничать с банком желания нет. Завтра закрою все свои счета и уйду в другой банк! Что и советую всем остальным. Не связывайтесь с эти непорядочным банком! Лучше выбрать хорошие и проверенные банки, там такого обмана точно не будет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-27T10:55:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 17.08.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T12:25:52+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Мы не вернём комиссию, так как она списана в соответствии с тарифами. Сбоев не зафиксировано. Операции совершены вами с интервалом и подтверждены кодами из смс-сообщений. Извините, что на решение вашего вопроса потребовалось так много времени.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка