Оставят без штанов

23.06.2022 19:34
1192
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.05.2022 мне одобрили кредит по телефону. Со мной связался сотрудник и рассказал про кредит по программе возврата уплаченных процентов по истечению срока кредита при соблюдении определенных условий. Мне это было не интересно, я планировала закрыть всю сумму за 4-6мес, что ему и озвучила, уточнив при этом возможность досрочного погашения. Он ответил, что это возможно будет сделать. Далее мне необходимо подъехать в банк (карта халва у меня этого банка уже была). Находясь в банке, позвонить по телефону и они вышлют договор в это отделение. Я приехала в банк, ( из разговора было, что пока еду они все подготовят) позвонила им подтвердила своё присутствие в банке, прождала ещё больше часа (деньги нужны были срочно). В итоге в банке подписали все электронной подписью, в бумажном виде мне ничего не дали. Дома я попыталась позднее ознакомится с документами в личном кабинете, но это было сложно сделать, экран не поворачивается, а листы А4 с телефона не реально прочесть. Примерно через месяц перед первым погашением я кинула в досрочное погашение 30% от суммы кредита и утром у меня чуть не остановилось сердце, когда я увидела, что из 65000руб в тело кредита зачли около 500 руб. остальное все ушло в счёт погашения комиссий, страховок, открытий счетов . В свободный рабочий день я приехала в отделение банка для разъяснений. По моему заявлению были отключены все платные услуги, которые нерадивый менеджер по телефону закинул мне в придачу к моему кредиту. Так же в банке я узнала, что мне подключили даже платное смс информирование (хотя зачем, у меня ведь был уже личный кабинет и приложение данного банка). Только вот денег взять за информирование не забыли, а проинформировать, что у меня есть 30 дней на то, что бы отказаться от этих «добровольных услуг» о которых я даже не слышала не сочли нужным. В виду того, что у меня разъездной характер работы и я не часто бываю в России я физически не могла избежать всего этого ранее. Интересная схема, услуги оказаны по факту не полностью, а деньги взяты сполна и за первый месяц и за последующие на которые хватило моего взноса. Кредит на 18 месяцев. Я так понимаю, если бы я не отключила, то со второго платежа меня ещё ждала бы сумма в тысяч 40 в никуда, на их «забавы». В итоге что имеем: брала кредит 205 тысяч, заплатила 65т и снова должна 205тыс так же под 32,9%. Перерасчёт делать отказываются. Я уже и не против, что бы удержали за первый месяц своих для меня не нужных услуг, но за другие не наступившие месяцы это уже грабеж. Первый раз с таким столкнулась из-за огромной срочности в получении денег. Желаю всем не попасть в подобные ситуации и иметь в виду,  как Совкомбанк относится к своим клиентам. Чем закрывать кредит я теперь не знаю. Но точно знаю, что я сожгу карту этого банка и буду посылать всех сотрудников далеко и на долго при попытке мне ещё раз позвонить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-27T14:02:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 05.09.2022 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-28T17:40:59+03:00
Уважаемая Елена! Благодарим за обращение. При оформлении договора каждому Клиенту предоставляется индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка. Решение об оформлении дополнительных услуг было принято Вами самостоятельно, согласие подтверждено Вашей электронной подписью. Копии документов на бумажном носителе при дистанционном оформлении Кредита Клиент всегда может получить в офисе Банка. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. В Индивидуальных условиях договора, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка. В соответствии с подписанными Вами Заявлением- оферта на открытие банковского счета и Заявлением на предоставление транша Вы выразили согласие со всеми его положениями, в том числе с размером платы за подключение выбранных Вами услуг и порядка возврата комиссии. Списание денежных средств осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. При погашении кредитного договора списание денежных средств произведено в соответствии с условиями договора, расчет общей задолженности произведен корректно. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Если в установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. Банк рассматривает заявления Клиентов о возврате комиссии за услуги в индивидуальном порядке. На текущую дату информация с результатом рассмотрения Вашего вопроса направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-18766481632
2022-09-08T23:06:20+03:00
Деньги банк вернул. Могут ведь когда хотят. За это благодарна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка