Заблокирована карта

23.06.2022 19:57
1309
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Без предупреждения, без объяснения причины банк заблокировал карту. При переводе своих собственных средств со счёта (физ. лица) из другого банка на счёт в россельхозбанке, карту заблокировали. Позвонила в банк, сказали обратиться в отделение. В отделение объяснила сотруднику банка ситуацию, ответ был - ничего не сделать пишите заявление на закрытие счёта. Я говорю, что не хочу закрывать счёт и готова предоставить все подтверждающие документы наличия денежных средств и законность операций. Спрашиваю у сотрудника, что предоставить? Сотрудник не знает и начинает звонить по всем вышестоящим филиалам - Вологда, Санкт-петербург, но и там ничего не могут сказать. В итоге сотрудник говорит ну предоставьте что-нибудь, а там будем разбираться.  Я предоставила документы и вот уже три месяца разбираются - результата нет, карта заблокирована, средствами пользоваться не могу. Сотрудник ответил по эл. почте, что нужно закрывать счёт.  Складывается мнение, что моим вопросом никто не занимался, либо занимался некомпетентный сотрудник. Куда и кому ещё нужно написать, чтобы моим вопросом занялись и дали обратную связь? Отвратительное отношение к добросовестным клиентам!!! Прошу банк ещё раз рассмотреть мою ситуацию и наконец разблокировать карту, все операции законны и документально подтверждены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-27T11:25:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 05.09.2022 Оценку засчитываем.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-06-27T18:54:59+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. С Вами установлен телефонный контакт ответственным сотрудником, в ходе которого даны пояснения в части предоставления документов, необходимых для проверки и принятия решения о разблокировке карты. Надеемся на понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»
qumet
2022-10-14T17:23:47+03:00
после повторной проверки разблокировали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка