Комиссия за неиспользуемый открытый счет

23.06.2022 20:03
1711
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Была открыта зарплатная дебетовая карта в хоум кредит банке. Какое то время пользовалась ею, но потом решила сменить банк. Все средства с карты были сняты, в офисе меня убедили оставить карту и не закрывать ее, т.к.  обслуживание все равно бесплатное. Но на днях пришло смс о том, что с карты были списаны 5 копеек. При звонке в коллцентр мне сказали, что я давно не пользовалась счетом и теперь должна им 199 рублей за обслуживание!!! О смене условий договора меня никто не предупреждал! Каждый день смотреть сайт хоум кредита и выискивать какие то изменения условий я физически не могу - у меня есть и свои дела. Как итог - счет я закрыть не могу, так как на нем теперь минус 199 рублей! В приложении, кстати, отображается ноль, а в коллцентре говорят что я теперь должник. Карта дебетовая, как на ней вдруг мог оказаться долг? Еще в коллцентре сказали, что мне нужно ЛИЧНО прийти в банк, оплатить долг и только тогда они мне закроют счет. Я живу в городе Кашин и до Твери мне нужно ехать четыре часа на автобусе в один конец. Стоить мне эта поездка будет 600 рублей в одну сторону и 600 в другую, плюс долг в 199 рублей и целый потраченный выходной день! Никому не рекомендую связываться с этим банком!!! Требую разобраться, т.к. считаю, что этим нарушены мои права.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-24T10:39:29+03:00
Добрый день. Благодарю за уделенное время в телефонном разговоре. Тщательно проверил информацию, хочу прояснить несколько моментов: Списание 5 копеек произошло в соответствии с тарифами по расчетно-кассовому обслуживанию счетов 1.1.11.4. Информация по тарифам опубликована на сайте и доступна к ознакомлению https://www.homecredit.ru/help/docs-agreements/ Заявление на закрытие счета принято, договор и счет будут расторгнуты в течение 14 дней. По завершению договора мы вас проинформируем. Задолженности нет, дополнительно ничего оплачивать не нужно, посещение офиса также не требуется. Что касается консультации оператора - обязательно проведем работу над улучшением качества обслуживания, информация передана руководителю. Надеюсь, вопрос решен в полном объеме и мы вернемся к сотрудничеству с вами в будущем. С уважением, эксперт Алексей.
user-78508455156
2022-07-07T20:18:19+03:00
Счет закрыли. Спасибо. P.S. Но осадочек остался.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024