Каждый месяц подключают платные услуги

23.06.2022 22:23
1321
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как же я устала от Альфа-банка, каждый месяц подключают платные услуги как началась спец операция, причем сотрудники обосновывают это таким образом типо всегда так было. На мое требование предьявить согласно какому пункта договора они имеют право так поступать они ничем не аргументируют. Как пример, я работала в мед центре альфа страхование в Перми 2018 году(была зарплатным клиентом) переехала в Москву в том же 2018 и получается по сегодняшней день там не работаю. Но работаю в Мск в другой клине и зп приходит на эту же альфа карту. Банк у меня сегодня списывает сумму в районе 200 р выведя меня в тех овердрафт на дебетовой карте  стало -180 р, и на мой вопрос почему так делаете говорят у вас по зп проекту и то что вы ушли из него предусмотрена подписка оптиум типо за нее списывают 199 в месяц, я говорю я не работаю в альфа с 2018 а вы только сейчас решили списывать? оператор отвечает вы ушли с 03.2022. И в итоге мой вопрос не решили, деньги не вернули, и договор на основание которого у них такие условия не предоставляют. Решила просто выговориться тут. Спасибо за внимание
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T17:25:57+03:00
Приветствуем! Комиссия за пакет услуг списана согласно тарифам. Условия для бесплатного обслуживания не были выполнены, поэтому была списана комиссия. Подробнее о пакете услуг: https://alfabank.ru/lp/retail/info/package/. В виде исключения мы возместили списанную комиссию на ваш счёт. Сейчас ваш тариф изменён на Универсальную линейку карт. Обслуживание на данном тарифе полностью бесплатно.
user-52088456078
2022-12-05T12:44:02+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка