Крупнейший частный банк в России? Как бы не так, скорее крупнейшая контора обманщиков

23.06.2022 22:32
1387
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк конкретно разочаровал… Решил заказать карту увидев яркую рекламную компанию и «замечательную акцию» для новых клиентов. Заказал карту в срок, 4 июня ( акция «пригласи друга» длилась по словам «замечательной» службы поддержки до 10 июня) сообщили мне об этом кстати 23 июня, спустя 15 мучительных и томных обращений в эту, не побоюсь этого слова одну из худших служб поддержки, в которую мне приходилось обращаться. Немного слов про эту саму службу поддержки ( судя по всему на всю страну их работает человек 10 очевидно не больше) каждого оператора мне приходилось ждать минимум по по пол часа, а ответов на мои вопросы и того больше. Каждый оператор считал своим святым долгом перенаправить меня на коллегу ( сразу видна заинтересованность сотрудник и их компетентность) и своих денег естественно за акцию я не увидел, как желания сотрудников мне помочь. Хочу пожелать вам никогда не связываться с этим банком, очень жаль потраченное время и нервы. Если банк не смог решить настолько простую проблему, то боюсь представить как тяжело приходится людям которые связанны с этим банком какими то обязательствами. Всего наилучшего, Альфабанк! 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-29T17:23:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваше обращение в службу поддержки и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Акция действовала до 31 мая. Мы понимаем, что кто-то мог не успеть сделать заявку или что-то купить, поэтому решили продлить её ещё немного — до 9 июня включительно. Вы не успели заказать Альфа-Карту и сделать покупку до 9 июня до 23:59, поэтому бонус выплатить не получится.
oleg29633
2022-12-21T12:19:26+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия

Оценка 5

Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка