Невозможно связаться с банком

23.06.2022 22:42
1340
Оценка
1
Отзыв проверен
Невозможно связаться с банком! Клиента заблокировали , внесли в черный список? В чате бот гоняет по кругу, при звонке в Контакт-центр в меню есть только два варианта: заказать кредитную карту и узнать подробнее. Все.   Поэтому задам вопрос здесь. У меня по кредитной карте списали два раза за обслуживание.  22.06 внесла 1026р, а 23.06 в приложении отобразилась просрочка 1026р. Откуда интересно? Попытка связаться с банком была неуспешна. Писала в чат и звонила. Внесла 1026р, они тут же списались. Просьба разобраться с двойным списанием за обслуживание и просрочкой непонятной. До сих пор отображается просрочка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T17:27:40+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. На вашем счёте образовался перерасход средств (технический овердрафт) . Он образовался в результате совершения операций на сумму, превышающую платёжный лимит счёта. 23.06.2022 уведомили вас об этом в смс сообщении. Действия банка корректны. В настоящее время задолженность по техническому овердрафту полностью погашена.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка