Как ведет бизнес Альфа-Банк

24.06.2022 04:17
1316
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кридитиную карту Альфа-Банк с ЦЕЛЫМ ГОДОМ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ. Оформил через приложение, оформил быстро, приехал курьер, подписали договор, карту отдали - пользуйтесь.  Начал пользоваться, проходит 14 дней, и мне уже считают проценты. Пишу в чат, как так может быть, что у меня уже в первый месяц насчитали проценты, мне отвечают а у вас не подписано доп соглашение. Я не пойму, я оформляю карту с заведомо указанной услугой, а на эту заведомо указаную услугой нужно подключить доп соглашение, это так по вашему работает?  При всем при этом в личном кабинете у меня был указан льготный переод в 365 дней!  Кроме как прямого обмана клиента и заманивая его на хорошие условия, при этом их не подключая, нету тут ничего.  Сам курьер гооворил о льготном переоде, что мол пользуйтесь, все хорошо, и не на одном шаге оформления кредитного договора, никто не сказал о доп соглашении!  Вы заработаете с меня 500 рублей процентов, но я всем и каждого буду уговаривать не иметь с вами дел, от этого вы видимо выйграете!  Альфабанк - Бизнес на обмане!  Хочу заметить, все предыдущие карты были оформлены без каких либо доп соглашений, и льготный переод был автоматически включен в договор.  Вы посмотрите как у вас оформлено это приедложение в приложении и на сайте! Эта услуга должна быть подключена изначально! А не по доп соглашенияем, обманщики.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-27T15:01:35+03:00
Спасибо за отзыв. «При всем при этом в личном кабинете у меня был указан льготный переод в 365 дней», — пришлите, пожалуйста, скриншот из личного кабинеты нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 28.06.2022 Благодарим за предоставленную информацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T10:47:23+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Ваш договор не предусматривает льготный период. По вашей карте проценты начисляются каждый день, начиная с первой покупки. Вы согласились с данными условиями, подписав договор простой электронной подписью. С копией подписанного вами документа можно ознакомиться в любом офисе банка. В индивидуальном порядке мы вернули начисленные проценты.
east1ine
2022-07-26T11:16:07+03:00
Проблема решена, но банк так и не смог ответить, почему мне не дали подписать доп соглашения на льготные условия.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка