VIP обслуживание по Россельхозу

Являюсь данным давним клиентом РСХБ с пакетом УЛЬТРА.  Обычно, от этого банка ничего не было нужно, даже не оформлял приоритипасс до определенного момента. А когда оформил эта карта оказалась бестолковой - ни где ее не применить. Персменеджеры, кроме как  "сверхвыгодных" нот и облигаций в евро, особо ничего и не делали.  А сейчас как такового закрепленного персменеджера и нет. В пакете предлагается карта МИР SUPRIME. На сайте написано, что она выпускается только в цифровом виде. В  мобильном приложении выпустить ее не получилось и при помощи сотрудников кул-центра. Там посоветовали обратиться в офис. В офисе со второго раза "выпустили" в пластике.  И заверяли, что уж если заява прошла в системе, то точно привезут... иначе бы не вышла. Только три недели карты так и нет. Со слов сотрудников нет пластика.  Ну ок. Оформите цифровую, она же у вас заявлена на сайте.  Опять же со слов сотрудников, что бы открыть цифровую, нужно закрыть пластик, которого нет. Закрывали того чего не два дня.  Опять же при помощи кул центра пытались открыть цифровую, но кнопки с SUPRIME так и не появилось. Оформляем заяву в техслужбу.  Приходит ответ, что заявка закрыта. В мобильном приложении после закрытия заявки так же нет этой кнопки... Звоню в кул центр. ДВАДЦАТЬ минут выясняют, что заявка закрыта по причине отсутствия пластика.... БЛЛЛЛЛЛ - мы же оставляли в техподдержку на цифру уже как !!!  Предлагают в очередной раз оформить заявку в техподдержку .... Интересно, когда эта заявка будет закрыта ... что то будет ? Это вообще нормально, что больше месяца не открыть ЦИФРОВУЮ ВИРТУАЛЬНУЮ КАРТУ ?! ВИП обслуживание в сельхозе просто зашкаливает!