О проблеме закрытия срочного вклада

24.06.2022 09:41

1651

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Моей маме 84 года. Она клиент этого банка. Обслуживание в отделении и условия вкладов ее полностью устраивало, сотрудники вежливые. В прошлом году она открыла срочный вклад в ачинском отделении РСХБ. Срок вклада истёк в июне, мама решила снять всю сумму, на всякий случай уточнив, надо ли заранее эту сумму заказывать. И тут начался квест. Во-первых, по указанному в договоре телефону дозвониться не удалось вообще. Нашли другой телефон, где сначала отвечает автомат, а потом переключает, видимо, на сотрудника. После того, как было озвучено желание закрыть вклад и снять деньги, начались вопросы: почему снять, почему не хотите открыть накопительный вклад и т.п. Когда мама спросила, можно ли будет снять эту сумму в определённую дату на следующей неделе, попросили подождать "минуточку" и разговор просто в одностороннем порядке прекратили. Таким образом, на простой вопрос ответа не получено, время потрачено просто зря. Придётся идти в отделение и не факт, что за один день это закончится. А человек просто хочет снять СВОИ, не такие уж великие деньги. Я сама клиент нескольких банков, и ни в одном с такими чудесами не сталкивалась.

Россельхозбанк

2022-06-24T15:52:05+03:00

Добрый день! Благодарим за обращение и уделенное время, а также дополнительную информацию. Рады, что ситуация урегулирована. Признательны за обратную связь о решении вопроса. Мы рады, что такие профессионалы работают в нашей команде. Обязательно передадим слова благодарности коллегам! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. С уважением, АО «Россельхозбанк»

еленавкозик

2022-06-24T12:44:39+03:00

Вопрос решился в течение нескольких минут. Спасибо за ответственное отношение к своему делу.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-925926266074 Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Хочу поблагодарить user-360026262302 Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-424726261274 Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026