Не выдали собственные деньги

10.06.2022г. я сделал заказ (через чат с банком в мобильном приложении) на получение валюты (доллары и евро. Место получения (Бизнес-центр «Мытищинский», МО, г. Мытищи, пр-т Новомытищинский, д. 3/12) и дата (14.06.2022г.) было согласовано  в процессе переписки. Накануне мне пришли сообщения с приглашением  и подтверждение передачи денег в в согласованное отделение банка.    14.06.2022г. при посещении отделения банка Бизнес-центр «Мытищинский» мне было отказано в выдаче евро, по причине того, что согласно внутреннему распоряжению банка данную валюту можно получить только в центральном отделении  (Отделение «Луков переулок», г. Москва, Луков пер., д. 2, стр. 1).  Причём  заказанная сумма на момент посещения по факту была доставлена и находилась в кассе отделения Бизнес-центр «Мытищинский».    В итоге я потратил свое время и деньги для посещения отделения Бизнес-центр «Мытищинский», а теперь мне  предлагается ещё раз понести расходы  (причём посетить отделение, которое мне абсолютно не удобно в виду его расположения). Кроме того сроки выдачи наличных, причём согласованные банком, им же и не выдерживаются.  Получил от банка стандартную отписку: [i]"[/i][i]Мы рассмотрели ваши обращения и сообщаем следующее. На настоящий момент выдача денежных средств в валюте евро доступна только по предварительному заказу в отделении банка «Луков переулок», которое расположено по адресу г. Москва, Луков пер., д. 2, стр. 1. Дополнительно сообщаем, что получить денежные средства в валюте евро возможно получить в другом отделении банка только при ее фактическом наличии в кассе на момент обращения."[/i] Причём даже в своей отписке сами себе же и противоречат. Пишут, что деньги всё же можно получить в любом отделении при их наличии, но не всё равно в выдаче отказали. Очень давно пользуюсь услугами данного банка и особо проблем не было, видимо дела  них начинают идти совсем плохо. [i] [/i]