Тинькофф врёт

24.06.2022 11:56

1454

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом банка, более 9 лет. Сейчас вся моя, многодетная семья, пользуется услугами этого банка. 15.06.2022 - я осуществил swift-перевод, Корею. За покупку автомобиля, сумма 27 175$ . Давно мечтали обновить наш 10 летний авто. Все поля были заполнены. Инвойс приатачен. Время ожидания пошло. Понимаю, ситуация не простая, думал 5-6 дней и все будет хорошо. Но перевод так и висит в статусе: "операция в обработке". 21.06.2022 года я не выдержал и задал вопрос в чате, получил ответ. http://joxi.ru/Y2Lz0y8TxbeJzr. Меня он немного удивил, но ок. На следующий день спросил у "Кореи" получили ли они оплату. Ответ, ожидаемо был: "нет". 23.06.2022 на мой вопрос, ну когда же? Был получен ответ: http://joxi.ru/nAyv8BeC94Ge1r http://joxi.ru/KAxB9VgtVpq0Mm Далее, признали, что официально про 8 дней - не было информации. И официально до 5 дней рабочих https://www.tinkoff.ru/help/bank-faq-crisis/transfers/#q6 Далее пообещали в течении 3_х часов предоставить ответ или сообщить о сроках: http://joxi.ru/eAOz1l5TvdEV72 Ничего не сообщили, платёж не проведён. Ждите, ждите, ждите...Это вообще как? Вы банк? Вы понимаете, что клиент рассчитывает на ваши сроки работ? Вы понимаете, что аванс за машину, просто "сгорит"? Что машина уйдёт. Вы понимаете, что ваши сотрудники просто врут? Было открыто обращение, со статусом "решим до 24". 24 сегодня, в переписке в "чатике" так же отписки. Ждите, ждите ждите. Операторы, да же до 8 считать не умеют. http://joxi.ru/l2Z4613HlBOlVr Просто откровенно врут. Тинькофф - вы уже наберитесь смелости и скажите, что вы Банкрот. Раз вы не можете выполнять распоряжения клиентов своими средствами.

Администратор народного рейтинга

2022-06-28T14:47:34+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Т-Банк

2022-07-20T18:39:04+03:00

Здравствуйте. Мы ценим, что вы являетесь нашим клиентом такой долгий срок. Забота о клиентах и всевозможная поддержка — одни из главных наших приоритетов. Мы увеличили сроки переводов из-за большого количества проверок со стороны западных партнеров, а также из-за высокой нагрузки на подразделения валютного контроля. При этом внимательно следим за каждым платежом и стараемся как можно скорее его проверить. SWIFT-переводы рассматриваем в порядке очереди. 20 июня ваш перевод подтвердили на этапе валютного контроля, но из-за повышенной нагрузки не смогли сразу его отправить. Вовремя ответить на ваше обращение также не смогли из-за высокой нагрузки на ответственное подразделение. Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать таких ситуаций. Уже активно работаем над очередями.

Abilinus

2022-07-21T17:17:48+03:00

Банк выполнил перевод 28 числа. Но перевод был выполнен мною 15 числа. Можно ли считать это решением проблемы? Мы обращается в банк, изучаем условия работы и т.д. И тут, внезапно, банк говорит, что вот так: "ждите". Да, я понимаю, есть проблема с "западными партнёрами". Но нужно об этот говорить, сразу, а не постфактум. Я очень разочарован данной ситуацией.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.26%

решено проблем

31 658

отзыва

31 496

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Начисление кешбека user-94879171165 21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...

Т-Банк

Помогли с реквизитами user-347510275401 Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...

Т-Банк

Плюс 500 миль по акции user-408916054795 В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...

Т-Банк

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни helenz Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...

Т-Банк

Забота о клиентах даже в мелочах helenz Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...

Т-Банк

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой. user-947715901864 23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...

Т-Банк

Закрыли ненужную виртуальную карту user-725219982118 31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...

Т-Банк

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Помогли с реквизитами

Плюс 500 миль по акции

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Забота о клиентах даже в мелочах

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Закрыли ненужную виртуальную карту

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру