Обман с комиссиями

24.06.2022 12:00
1479
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация обычная для данного банка.  С карты списана комиссия за несколько месяцев - за обслуживание по тарифу Комфорт. Из переписки в чате выяснилось: в 2015 году спустя год! после выхода из ЗП проекта банк односторонне перевел меня на этот тариф. Самый дорогой естественно. Было бы странно если бы по-другому. Без уведомления и согласия, что тоже для него естественно. Про никому не приходящие пуши и телефон не в сети и отсутствие тех. возможности уже сложены былины. Данного тарифа нет с 2018 года.  Но лично для меня есть, видимо. Комиссия исправно списывается. В чате оператор Дарья на мой запрос официальную информацию по тарифу предоставить не может. Сообщает, что такого тарифа нет. И нет в архивах тоже! Деньги вернуть отказываются. Абсурдная ситуация -  мало того, что перевод на другой тариф максимально непрозрачен и делается односторонне, так еще  комиссию по тарифу банк подтвердить не может. Но для этого "банка" ситуация нормальная. Вот так потихоньку, с непрозрачным обслуживанием, не утруждая себя даже тариф предоставить, и собирают с нас на прокорм. Карту буду закрывать. С банком с замашками из 90-х работать себе дороже
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T13:46:10+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Комиссия списана в рамках тарифа на котором обслуживался ваш счёт ранее. Ошибок со стороны банка не имеется. На текущий момент видим, что обслуживание счёта бесплатно. Списаний более не будет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка