Некорректная информация в личном кабинете вводит в заблуждение

24.06.2022 12:22

1481

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Решил я стать зарплатным клиентом, в приложение есть два варианта подача заявление в бухгалтерию для смены зарплатного банка и переводить деньги самому (https://disk.yandex.ru/i/vgXGRoPAMDttPw). Выбрал для себя второй вариант подал согласие в тот же месяц (март 2022) выполнил перевод, но на следующий месяц не получил статус зарплатного клиента как сказано в условиях, в апреле и мае опять выполнил условия, но статус не получил. Решил дойти до отделения и узнать в чем проблема в Брянском ККО вообще не знаю про подобный способ и толком не помогли, а вот в Калужском ККО на Кирова сразу поняли в чем проблема и помогли составить претензию А2205275097 (https://disk.yandex.ru/i/L1N0mb3UEVC2TQ) от 27 мая снова в работе. Данное обращение то закрывали с нелепыми ответами, то снова сейчас открыли. Так где обман ? В тот момент когда закрыли обращение А2205275097, я подавал ещё несколько и получал нелепые ответы (https://disk.yandex.ru/i/swJxomlPXGD00g), но на последнее А2206240494 получил чёткий ответ. "Для получения статуса индивидуального зарплатного клиента на счет должны поступать от юр. лица или ИП, содержащие в назначении платежа слова, относящиеся к выплате по зарплате. На ваш счет поступают переводы по номеру телефона, они не учитываются" . Соответственно можно сделать вывод, что 2 условия для получения статуса зарплатного клиента не соответствует действительности.

Альфа-Банк

2022-07-21T13:49:29+03:00

Приветствуем! Спасибо, что поделились с нами. Проверим работу наших коллег и при выявлении нарушений приеме меры для устранения подобных ситуаций в будущем. Так же проверили информацию по вопросу индивидуального зарплатного клиента, для присвоения статуса на ваш счёт должны поступать зачисления от компании или ИП. В назначении платежа должна присутствовать информация о том, что выплата является зарплатной. На ваш счет поступают переводы по номеру телефона, такие платежи не учитываются.

user1345723

2022-08-05T20:39:00+03:00

Проблему решили

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличный сервис user-261822737191 Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Реквизиты user-844718252941 Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне...

Альфа-Банк

Помогли закрыть счет user-11849827039 14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...

Альфа-Банк

Возврат за уведомления об операциях user-903623198664 Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...

Альфа-Банк

Быстро обработали обращение user-517326222161 21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...

Альфа-Банк

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг user-951917374961 17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...

Альфа-Банк

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026