Как я уже 4 месяцев не могу получить карту МИР

24.06.2022 12:28
1441
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оффтоп Услугами Тинькофф банка пользуюсь уже довольно продолжительное время. Банк успел стать для меня основным. Должен отметить, что все это время выступал как амбассадор Тинькоффа. Всегда агитировал за переход к нему из-за удобства, качественной, быстрой тех.поддержки и т.п. Но в последнее время мне и моим знакомым все чаще приходится думать о смене банка. Основная причина - смена руководства (уход Оливера Хьюза), поплохевшее качество услуг и политика последних недель к иностранной валюте.  Акт I. 1 марта 2022 года я решил открыть карту МИР. Выпустил, назначил встречу, через некоторое время решил, что выпущенный дизайн мне не по душе, сменил дизайн, перевыпустил карту. В чате получил подтверждение о том, что заявка на карту существует, дизайн там новый и мне стоит ожидать доставки по старой дате.  В назначенный день со мной связался представитель банка, сообщил о том, что все в порядке и я могу спускаться за картой. Находясь в 10 шагах от машины представителя мне вновь позвонили и сообщили, что с моей заявкой какая-то ошибка и мне не могут выдать карту. Чертыхаясь про себя и подтверждая предчувствие, что с заявкой будет что-то не так - поплелся на работу. Здесь самое интересное то, что больше со мной никто не связывался, не уточнял почему я не получил карту, не предлагали ее перевыпустить. Не было принято ничего по отработке вопроса. Наступил полнейший штиль.  Акт II. В июне у меня вновь появилась навязчивая идея выпустить патриотичную карту. Перевыпустил, назначил встречу на 16 июня.  Встречи обычно назначаю на работу, так удобнее. В этот раз произошло так же, но я забыл паспорт. Чтобы получить заветную карту и не переносить дело, я напряг родственников, они привезли мне паспорт на работу, чтобы я наконец встретился представителем и получил карту. Думаете получил? Нет.  Перед встречей мне пришел пуш с текстом: 'Вы заблокировали карту, потому встреча отменена'. Но я ничего не блокировал! Почему вина и ответственность за отмену встречи была переложена на меня, да еще и таким наглым образом? Негодование питалось мыслью о том, что я напряг родственников, а карту так и не получил. Выходит я более ответственно отнесся к встрече, чем банк.  Тут же написал в саппорт чтобы выяснить, что это такое было. Мое сообщение по поводу пуша было проигнорировано, получил ответ: 'Извините за предоставленные неудобства. Давайте назначим новую встречу.' Я подумал: 'чтобы вы опять мне ничего не привезли'? Но нет, это ведь мой любимый банк, в этот раз все получится. Я назначаю встречу на 21 июня.  Акт III. 21 июня мне звонит представитель банка и сообщает, что ему не удастся доставить мне карту. Какие-то проблемы с документами, их просто нет.  22 июня приходит сообщение от банка: 'У вас недавно перенеслась встреча с представителем. Расскажите почему - это займет 1 минуту'. Занавес. Нет, это не займет 1 минуту!  И встреча не переносилась, у нас нет новой даты. А если и будет, то доставят ли мне карту? Итого: 1. Почему мне не могут доставить карту уже 4 месяцев? Может быть потому что с российской платежной системой приходит и наш сервис? 2. Почему когда не удалось доставить карту в 1-й раз со мной никто не связался? 3. Почему мне пришел пуш о том, что я блокировал карту, хотя это не так?  4. Тинькофф, почему так плохо!? Это я еще не рассказываю историю о том, как я пытался перенести номер на Тинькофф Мобайл, но мне так и не удалось это сделать.  Грустно видеть такое быстрое гниение уже почти родного банка.  Надеюсь все образуется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-24T15:37:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. Заголовок отзыва отредактировали по запросу автора. 05.09.2022 Оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-21T16:13:44+03:00
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями при работе с нами. Описанная вами ситуация не подходит под качественное, быстрое и удобное обслуживание, к которому мы всегда стремимся. Встречи действительно не получилось провести из-за отсутствия документов. Когда вы обратились к нам для повторного назначения встречи, мы правильно назначили встречу на 21 июня, но из-за того, что карту заблокировали по техническим причинам 16 июня конверт с документами не напечатали и представитель не мог его получить, мы не смогли провести встречу. Простите, что не перезвонили вам для назначения новой встречи и доставили неудобства со встречами. По поводу Тинькофф Мобайла — мы звонили вам, чтобы обсудить этот вопрос, но звонки остались без ответа. У вас было несколько попыток перенести номер, но все они завершились отказом со стороны оператора из-за несовпадения данных. Мы сделаем все возможное, чтобы больше не допустить подобных ситуаций с документами и встречами. Мы очень ценим, что вы являетесь нашим клиентом очень долгое время и хорошо отзывались о нас. Начислили вам небольшой подарок.
user-48298458639
2022-07-06T12:30:33+03:00
Проблема решена. Спасибо. Карту доставили, а также зачислили небольшой бонус.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка