Отвратительный клиентский сервис

Уважаемый user-82228460466! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемами в работе банкомата. Вместе с тем необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены технические неполадки. В Банке постоянно проводится комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в работе банкоматов. Дополнительно сообщаем, что обслуживание клиентов-физических лиц в дополнительном офисе "Марьино" в соответствии с графиком работы осуществляется с 09:30 до 20:30 (с понедельника по пятницу). По результатам проверки установлено, что Вы обратились в указанный офис до начала обслуживания, в момент когда проводилась утренняя планерка для сотрудников. При этом факт некорректных действий и некорректного консультирования со стороны сотрудников банка не подтвержден. Отмечаем, что со стороны сотрудника офиса Вам была предоставлена корректная информация о графике работы офиса и о том, что Вашим вопросом займутся сразу же после начала обслуживания клиентов. Отказа в обслуживании со стороны сотрудников не было. Обращаем Ваше внимание, что денежные средства на счет карты были зачислены своевременно. По имеющейся информации после проведения инкассации банкомата карта была Вам возвращена. Также отмечаем, что сотрудник обслуживающего офиса связывался с Вами по телефону и повторно озвучивал информацию о том, что обслуживание клиентов в указанном офисе начинается в 9:30. Также со стороны сотрудника офиса Вам были принесены извинения. Актуальную информацию о режиме работы офисов Вы можете узнать, позвонив по номеру 8 800 333 03 03 (звонок по России бесплатный). Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.