Благодарность сотрудникам банка

24.06.2022 13:51
1402
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поделиться отзывом по поводу работы банка и конкретно использования карты халва. Картой пользуюсь уже второй год, более того, воспользовалась рассрочкой по ней для покупки авто в хендай. Такой клиентоориентированности и оперативности я ещё не встречала. Приятно удивлена не только представителем банка в автосалоне, но и постоянно пользуюсь онлайн чатом, операторы всегда оперативно помогают, всегда идут навстречу, грамотно и доступно консультируют. На личном опыте были спорные моменты по возврату купленного товара, в результате чего из-за возврата через разные терминалы денежные средства возвращались не в личные, а заемные. Писала в поддержку, операторы пошли навстречу и корректировали операцию, в результате чего деньги возвращались в личные средства. Вот правда, отзыв от чистого сердца, считаю такую работу с клиентами максимально правильной политикой любой организации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-08T20:20:10+03:00
Спасибо за отзыв. « Писала в поддержку, операторы пошли навстречу и корректировали операцию, в результате чего деньги возвращались в личные средства», — уточните, пожалуйста, даты обращений в банк. 05.07.2022 Благодарим за дополнения.
Dasha_ash
2022-07-05T11:16:45+03:00
Обращений по такой ситуации за весь период пользования халвой у меня было несколько. Последнее от 12 июня, обращалась в чат, после чего оператор составила заявку и на следующий день обращение уже было рассмотрено и решено в мою пользу в качестве лояльности банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-26T18:13:24+03:00
Уважаемая Дарья! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что Вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка