Консультация при обращении

24.06.2022 13:54
4354
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Обратилась в первые за помощью в Росбанк, так как клиентом не являюсь.  Мой отец был клиентом Росбанка. После его смерти необходимо было собрать необходимый пакет документов для страховой компании (у отца имелись кредиты в банках). Я не грамотная в этом вопросе, и даже понятия не имела, что и как нужно сделать. Консультацию и помощь в сборе документов мне оказала Старший финансовый менеджер В-на Н. Г.  Надежда Геннадьевна меня внимательно выслушала, и всё разъяснила по данной теме, также она делала запросы и держала меня в курсе всего процесса по мобильному телефону. Мы собрали весь необходимый пакет документов и отправили в страховую компанию.  В сбербанке мне не оказывали такую помощь, им проще подать на человека в суд за неуплату долгов по наследству (с чем сейчас я и вынуждена разбираться).  Исходя из выше сказанного, я сделала вывод, что в Росбанке к своим клиентам относятся с уважением и пониманием, оказывают  грамотную консультацию и помощь. Персонал Росбанка вежлив, доброжелателен и настроен на позитивный контакт с клиентом. В ближайшее время стану клиентом Росбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-28T11:16:04+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото полученного документа в банке нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв (при этом финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 04.07.2022 Необходимая информация от автора получена.
Росбанк
Росбанк
2022-06-24T15:30:31+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Спасибо за высокую оценку работы Надежды. Чтобы быть лучшими, никогда нельзя останавливаться, а своими отзывами Вы задаете нам верные ориентиры. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем проходило на самом высоком уровне. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023