Не получилось оформить кредит

23.06.2022 г. через мобильный банк (приложение) я воспользовалась специальным предложением банка на кредит. Калькулятор рассчитал ежемесячный платеж, условия меня устроили, я заполнила и отправила заявку. В мобильном банке в разделе "Специальное предложение" по кредиту появилось уведомление о том, что мои данные проверяются и документы оформляются. На следующий день я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как долго решается вопрос о выдаче кредита. Оператор сообщила интересную новость: оказывается моей заявки нет, и посоветовала зайти на сайт банка через ссылку в уведомлении. Я выполнила все манипуляции, но там "висела" все та же запись о том, что данные проверяются. Написала в онлайн чат, сначала отвечал бот, после повторного обращения ответил консультант, и посоветовал обратиться с паспортом лично в отделение банка.  Я ещё раз позвонила на горячую линию, снова объяснила ситуацию, мне сказали, что направят мой вопрос по нужному адресу, там разберутся и перезвонят... в течение 3 рабочих дней. Так как впереди выходные, то позвонили бы через 5 календарных дней. Ничего не скажешь, оперативно. Так как деньги все таки нужны, пошла в отделение банк по улице Шевченко лично. Консультант меня сфотографировал, отсканировал документы, направил заявку, сказал, что заявку одобрили даже с меньшим процентом, чем я рассчитывала в мобильном банке. Но месячный платеж оказался почему то более чем на 2 тысячи больше, чем по калькулятору в мобильном банке. На мой вопрос "почему" консультант сказал, что в мобильном банке калькулятор неправильно считает и даёт неверную информацию. Ничего не скажешь профессиональный ответ! Ещё и страхование кредита навязывают, хотя это должно быть добровольно. Пришлось отказаться от попытки получить кредит, так как без страховки кредит не оформляют. Я уже много лет обслуживаюсь в банке "Открытие", но так и не смогла получить кредит, не смотря на все "специальные предложения"! Полный пофигизм и вежливое равнодушие.